odpowiedź Samsunga na pytanie o flage knox,z tego co widzę to Samsung na każde pytanie odpowiada inaczej
Twoje pytanie
Witam,moje pytanie dotyczy sprawy flagi knox .1-czy jeśli smartfon posiada flagę knox 0x1 to smartfon traci gwarancje? 2-czy można w serwisie _quotzresetować_quot flage knox na 0x0 a jeśli tak jaki jest koszt tego _quotzabiegu_quot, dodam że smartfon jest całkowicie sprawny.
pozdrawiam z góry dziękuję za odpowiedź
Nasza Odpowiedź
Numer referencyjny Klienta: 2710828726
Numer odpowiedzi Email: 2119139708
Przy kontakcie z infolinią prosimy o powołanie się na Nr Klienta.
Dziękujemy za kontakt z Centrum Obsługi Klienta Samsung.
Uprzejmie prosimy o nie odpowiadanie na ten email, gdyż bezpośrednia odpowiedź zwrotna nie dotrze do naszych konsultantów.
W przypadku dalszej korespondencji prosimy o ponowne użycie formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej: New URL , w zakładce ‘kontakt z nami’.
Szanowny Kliencie
W imieniu firmy Samsung, serdecznie dziękujemy za kontakt.
W odpowiedzi na zgłoszenie pragniemy poinformować:
Szanowny Panie Arturze, zgodnie z dostępnym mi informacjami, oznaczenie 0x1 przy pozycji "Knox warranty void" oznacza, iż doszło do ingerencji w oprogramowanie telefonu, a jego gwarancja została unieważniona. Wynika to z faktu, iż nie ma możliwości określenia, jakie zmiany zaszły w telefonie na skutek takiej ingerencji w oprogramowanie.
Mam nadzieję, iż przekazane informacje okazały się pomocne, w razie dalszych pytań zapraszam do ponownego kontaktu z nasza infolinią.
Z poważaniem
Marek Zawadziński
--------------------------------------------
Centrum Obsługi Klienta
Samsung Electronics Polska Sp. z o. o.
tel: 801 1SAMSUNG
801 172 678 (pon.-pt. 8-20, sob. 8-17)
New URL