Panie i Panowie 🙂
Dobra wiadomość. 25 grudnia wchodzi w życie nowa ustawa o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827), która poszerza zakres naszych uprawnień względem sprzedawcy. Nowe przepisy wynikają wprost z dyrektywy UE w sprawie praw konsumenta i ujednolicają pod tym względem cały rynek Wspólnoty. Co się zmieni?
Zacznijmy od tradycyjnych sklepów. Tu warto wspomnieć choćby o zmianach w zakresie reklamacji towarów. Do tej pory uszkodzony towar mógł być naprawiany w nieskończoność, bowiem żadne przepisy nie nakładały na przedsiębiorcę obowiązku zwrotu pieniędzy czy wymianę towaru na nowy. Do teraz.
Jeżeli kupimy produkt wadliwy, będziemy mogli od razu żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, bez konieczności uprzedniego oddania rzeczy do naprawy czy jej wymiany. Ustawodawca nakłada na sprzedawcę dwuletnią odpowiedzialność za zgodność towaru z umową. Jeśli jednak zakupiony przez nas produkt zepsuje się w okresie gwarancyjnym, sprzedawca może zaproponować jego naprawę, ale tylko raz. W przypadku, gdy jedna naprawa nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, drugiej okazji już nie będzie. Musi wymienić towar na nowy lub zwrócić jego należność.