Ok, jako twórca tematu dorzucę swoje 3 grosze. Kilka dni temu zwróciłem moją Moto G do Amazon.uk. Całość przebiegła szybko i sprawnie. Od początku. Powód zwrotu?
- Rzegoczące wibracje,
- Aparat raz na kilkadziesiąt zdjęć robił takie ''przecięte na pół'', gdzie jedna z części tego zdjęcia była mocno prześwietlona,
- karta sim zaczęła samoczynnie wypinać się ze slotu (kilka razy na dobę). Wada dyskwalifikująca.
- Gniazdo jack zaczęło szwankować
Najlepsza i najszybszą formą komunikacji z Amazon.uk jest czat. Rozmowa trwała może 3-5 minut. Od razu zaproponowany został mi całkowity zwrot kosztów (703,74zł). Jeszcze tego samego dnia dostałem na e-mail papiery do druku. Wysyłka telefonu realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej (na koszt Amazonu) do polskiego oddziału w Kątach Wrocławskich. Jak otrzymają telefon dostajemy informacje, że przyznano nam zwrot i przelew jest już w drodze. Czas oczekiwania na pieniądze to ok. 3 dni robocze. Całość nie trwała dłużej jak tydzień. Otrzymałem zwrot wszystkich poniesionych kosztów, co do grosza (w momencie kupna korzystałem z przelicznika Amazonu). Krótko : jeśli chodzi i obsługę klienta to Amazon jest po prostu świetny :o