Witajcie,
Ostatnio przedłużyłem sobie abonament w Play na kolejne dwa lata. Umowę przedłużałem przez internet ze względu na informację na stronie że przez 3 pierwsze pełne okresy rozliczeniowe będę płacić połowę ceny abonamentu. Niespodzianką była fakturka która przyszła na maila a w niej kwota 49.99 zł nie uwzględniająca promocji -50%
Abonament to FORMUŁA PLAY Unlimited a oferta promocyjna RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon(20)
Zadzwoniłem do BOK ze zgłoszeniem że pierwsze trzy miesiące miały być za połowę ceny podstawowej. Konsultantka napisała zgłoszenia. Dziś otrzymałem odpowiedz której małą część pozwolę sobie przytoczyć :
Wyjaśniam, że w wybranej ofercie, przez pierwsze trzy miesiące nie obowiązuje żaden dodatkowy rabat na abonament. Przepraszam jeśli informacje zamieszczone na naszej stronie internetowej okazały się nieprecyzyjne.
Drugi zdanie rozbawiło mnie. Na umowie mam wyraźnie napisane oferta promocyjna RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon(20).
Dostałem też Regulamin Oferty Promocyjnej RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon w Sklepie internetowym gdzie czytam w pkt 8:
a) Rabat na Abonament jest przyznawany przez trzy pierwsze pełne Okresy Rozliczeniowe.
b) W pierwszym niepełnym Okresie Rozliczeniowym, w którym nastąpiło rozpoczęcie świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na zmienionych warunkach Umowy do ostatniego dnia tego niepełnego Okresu Rozliczeniowego, Abonent otrzymuje rabat w wysokości 50% wartości Abonamentu naliczanego proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca tego Okresu Rozliczeniowego.
Wydaje mi się ze w regulaminie wyrazie jest napisane że otrzymuję 50% rabatu na abonament przez 3 miesiące. Pomijam fakt że wyliczenia Playa za okres między końcem a początkiem przedłużenia umowy są z kosmosu. W ostatnim miesiącu dostałem fakturę na kwotę 56 zł dzień później korektę obniżającą ten abonament o 28 zł. Po przedłużeniu umowy na pierwszej fakturze widnieje kwota 49.99 zł za obecny miesiąc + następne 5 dych za poprzedni. Dzwoniąc do nich dostałem info że to jakieś ich wyliczenia blabla mniejsza o to.
Powiedzcie co mam teraz zrobić, skoro w regulaminie wyraźnie wpisaną ulgę a Play twierdzi że takiej ulgi dla mojej taryfy nie ma.