To i ja wygłoszę swoją opinię na temat naprawy mojego Note 4 w serwisie Regenersis.
Telefon został odebrany ode mnie przez kuriera w poniedziałek (25.05.2015) a wrócił do mnie dziś czyli czwartek (28.05.2015). Telefon powrócił do mnie w identycznym stanie w jakim pojechał do serwisu. Ale to już koniec pozytywnych informacji, Zgłaszałem do serwisu następujące wady:
- nie działający pilot do tv,
- zepsutą ładowarkę,
- brak zatrzasku w tylnej klapce.
Po powrocie z serwisu żadna ze zgłaszanych uwag nie została wyeliminowana, pilot do tv dalej jak nie działał tak nie działa , ładowarkę dostałem z powrotem swoją która nie ładuje i klapki też nikt nie wymienił. Według sprawozdania z naprawy wymieniono dwie jakieś części ale coś mi się zadaje, stwierdzili że wina leży w aparacie telefonu o czy w zgłoszeniu nic nie pisałem a starałem się im to opisać jak dla niemowlaka.
Cóż po tej próbie oceniam serwis 2/10, i cóż w poniedziałek próba druga bo pilot do tv musi działać.
Poniżej zamieszczam opis usterek w zgłoszeniu:
Usterki z którymi oddaje telefon do serwisu:
- Nie działa funkcja pilota do urządzeń z podczerwienią ( szczegółowy opis w uwagach dodatkowych), - proszę o naprawienie tej usterki bo nie mam jaka sterować za pomocą telefonu telewizorem,
- nie działa ładowarka, kabel jest sprawny i złącze też, wysiadła sam a wtyczka ładowarki ( szczegółowy opis w uwagach dodatkowych) – proszę o wymianę na ładowarkę sprawną przeznaczoną do tego modelu,
- od samego początku jak zakupiłem telefon brak jest jednego zatrzasku w tylnej obudowie ( klapce ), brakuje go w górnej części od strony wejścia na słuchawki – proszę o wymianę klapki na posiadającą 4 zatrzaski w górnej części
UWAGI DODATKOWE/szczegółowy opis usterki
Pragnę tutaj szerzej opisać usterki z którymi oddaje telefon w wasze ręce i proszę o ich wyeliminowania abym mógł korzystać w pełni z funkcji jaki oferuje urządzenie:
- Nie działa funkcja pilota do urządzeń z podczerwienią – pewnego dnia przestał działać pilot do telewizora za pomocą wbudowanej diody IR, zastosowałem przywrócenie ustawień fabrycznych lecz to nie przyniosło skutku. Wcześniej pilot do urządzeń z diodą IR działał bez zarzutu na wersji systemu Android 4.4.4 jak i po aktualizacji do Androida 5.0.1. Działanie pilot z diodą IR było testowane na różnych urządzeniach i nigdzie nie chciało za działać a wcześniej na tych samych urządzeniach działało sterowanie przez diodę IR. Przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomaga, więc zwracam się o usunięcie tej usterki tak żebym mógł przy pomocy telefonu i wbudowanej diody IR sterowań np. telewizorem.
-- Nie działa ładowarka – telefon przestał się ładować, Mając znajomego który ma taką samą ładowarkę ( z dwoma trybami ładowania) pożyczyłem ładowarkę od niego i telefon ładuje się normalnie zarówno w trybie zwykłym jak i szybkiego ładowania ,więc sam stwierdziłem że kabel łączący telefon i ładowarkę jest sprawny i gniazdo usb także a więc usterce uległa moja ładowarka prze co nie mogę ładować urządzenia. Proszę o wymianę uszkodzonej ładowarki na sprawną i przeznaczoną do tego modelu obsługującą dwa tryby ładowania.
- Brak jednego zaczepu w tylnej pokrywie w jej górnej części w okolicy gniazda na słuchawki – Od momentu kiedy zakupiłem telefon po wyjęciu go z pudełka klapka tylna nie posiadała jednego zatrzasku w jej górnej części. U mnie występują 3 zatrzaski a powinno być tam ich 4. Proszę więc o wymianę mojej klapki która ewidentnie jest wadą produkcyjną na klapkę która posiada 4 zatrzaski w górnej części i jest wolna od jakichkolwiek pozostałych wad.
Dziękuje za wysłuchanie moich uwag, liczę na pozytywne ich rozpatrzenie i owocną współpracę. Pozdrawiam
Dołączam grafikę sprawozdania z pobytu telefonu w serwisie, może ktoś wie co to za części i czy przypadkiem nie potwierdzi moich przepuszczeń że serwis naprawiał aparat w telefonie?
http://postimg.org/image/70qb5u197/