Wróć tam i poproś konsultanta aby zrobił sobie PUK , PUK w baniak bo ewidentnie Cie olał i nie ważne czy to numer na kartę czy abonamentowy powinien wymienić od ręki bez ceregieli , kilka razy wymieniałem kartę w PLAY i nikt nigdy mnie ie prosił o takie cuda ,przecież normalne ,że nie znasz na pamięć takiego numeru PUK ,choć on nie uczestniczy w procesie wymiany i do niczego jest nie potrzebny
Druga sprawa ,że jeżeli masz kartę w tej sieci od 5 lat jak piszesz i jest to cały czas ta sama karta to 5 lat temu nie było LTE wiec karta nie była przystosowana do jego odbioru i nie ma to nic wspólnego z jej przycinaniem
sam kilka razy przycinałem karty z LTE do rozmiarów mikro lub nano i nigdy nie kończyło się to uszkodzeniem usług LTE