wejdź w recovery (jak nie wiesz jak to poczytaj w linku podanym wyżej, ogólnie to włączając tel z przytrzymanym vol-)
w recovery wyczyść dane partycji data i partycji internal storage (wyczyść pamięć wbudowaną)... nie pamiętam dokładnie jak to jest tam nazwane, bo nie mam stock recovery
zresetuj telefon
jak to nie pomoże to już nie wiem jak Ci pomóc, bo najlepiej byłoby wrzucić obraz systemu na czysto, ale nie będę Ci tłumaczył jak bo to jest na forum opisane, nie ma sensu odsyłać jeszcze telefonu, choć to bardzo dziwne że po wyjęciu z pudełka są takie cyrki 🙂