Widzę że masz telefon z sieci Plus. Słuchaj zrób tak usuń wszystko z karty sd (format) wyłącz telefon, wyjmij baterię na chwilę, włóż ją z powrotem (nie włączaj telefonu) zrób wipe za pomocą kombinacji klawiszy przy wyłączonym telefonie:
Wyjmij akumulator, odczekaj kilka sekund, a następnie włóż go z powrotem.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk ZMNIEJSZANIE GŁOŚNOŚCI i krótko naciśnij przycisk ZASILANIE.
Poczekaj na wyświetlenie ekranu zawierającego trzy obrazy systemu Android i zwolnij przycisk ZMNIEJSZANIE GŁOŚNOŚCI.
Naciśnij przycisk ZMNIEJSZANIE GŁOŚNOŚCI, aby wybrać opcję RESETOWANIE DO USTAWIEŃ FABRYCZNYCH, a następnie naciśnij przycisk ZASILANIE.
Jeśli po tej operacji pozbędziesz się wszystkiego z Plusa (ekranu powitalnego itp.) to śmiało możesz zacząć aktualizację z poradnika od punktu 2
Pozdrawiam.