Skocz do zawartości

Znajdź zawartość

Wyświetlanie wyników dla tagów 'Serwis' .



Więcej opcji wyszukiwania

  • Wyszukaj za pomocą tagów

    Wpisz tagi, oddzielając je przecinkami.
  • Wyszukaj przy użyciu nazwy użytkownika

Typ zawartości


Forum

  • Społeczność android.com.pl
    • Regulaminy Forum
    • Przywitaj się!
    • Android.com.pl
    • Konkursy
    • OFF-Topic
  • Android
    • Nowości i plotki
    • FAQ Android
    • Android 9.0 Pie
    • Android 8.0 Oreo
    • Android 7.0 Nougat
    • Android 6.0 Marshmallow
    • Android 5.0 Lollipop
    • Android 4.4 KitKat
    • Archiwum Android
    • Software PC
  • Gry i Aplikacje
    • Aplikacje Android
    • Gry Android
    • Poszukiwania gier i aplikacji
    • Porównania gier i aplikacji
    • Android Wear - Smartwatch
    • Modyfikacje Wizualne
    • Download
    • Multimedia
  • Co i gdzie kupić?
  • Programowanie
  • Modyfikacje Android OS
  • Elektronika
  • Honor
  • Google
  • HTC
  • LG
  • Samsung
  • Sony
  • Motorola
  • Huawei
  • Xiaomi / MIUI
  • OnePlus
  • Lenovo
  • Asus
  • myPhone
  • Pozostałe marki

Szukaj wyników w...

Znajdź wyniki, które zawierają...


Data utworzenia

  • Od tej daty

    Do tej daty


Ostatnia aktualizacja

  • Od tej daty

    Do tej daty


Filtruj po ilości...

Znaleziono 180 wyników

  1. Witam serdecznie wszystkich formułowiczów Chciałbym się zwrócić z prośba o pomoc w rozwikłaniu mojego problemu: Od 20-07-2015r. jestem "szczęsliwym" posiadaczem złotego Samsunga Galaxy S6 edge 128 GB. W trakcie użytkowania wystąpił problem z tylna kamera - trzeszczała przy stabilizacji obazu . Telefon oddałem na gwarancje producenta - po 3 dniach telefon odebrałem - kamera działa jak nowa - w specyfikacji naprawy napisali: WYMIANA TYLNEJ KAMERY. a teraz do sedna... Po odebraniu telefonu zauważyłem że hmm jest to czego się obawiałem czyli nie poskładali telefonu tak samo jaki był przed oddaniem na gwarancje. Miedzy ekranem na obudową jest szpara (wg. mnie nie mała) która napewno jest wynikiem złego poskładania telefonu. Na załączonych zdjęciach widać że jest ona nie mała dlatego zwracam się tutaj z takim pytaniem: Co dalej? Czy ponownie oddać telefon na gwarancje producenta i czekać aż może uda im się to prawidłowo poskładać, czy mogę w tym przypadku skorzystać z przysłgującego nam prawa i udać się na gwarancje sprzedawcy (tzn. rękojme) - telefon kupiłem w sklepie w Krakowie. Czerpiąc z informacji zawartych m. in. na tej stronie: http://consider.pl/prawa-konsumenta-zasady-reklamacji-odstapienie-od-umowy-gwarancja/ przy drugiej reklamacji telefonu mogę się domagać "wymiany na nowy" lub "odstąpienia od umowy". W teori wygląda to w miare okej tylko jak jest to w praktyce? Bardzo proszę o wasze zdanie na ten temat.. Pozdrawiam Kamil Musiał.
  2. Witam W związku z koniecznością odesłania mojego tabletu do naprawy gwarancyjnej przedstawiam poniżej procedurę reklamacyjna w firmie Lenovo (może komuś się przyda). 1. Dzwonimy na infolinie wsparcia technicznego Lenovo dostępną pod numerem +48 22 295 49 50. 2. Słuchamy automatu, po czym wciskamy 1 a następnie 2. 3. Kilka minut słuchania muzyki i łączymy się z konsultantem 4. Trzeba dokładnie wyjaśnić o co nam chodzi i opisać co robiliśmy aby rozwiązać problem. Konsultant będzie proponował nam restart za restartem, przywracanie ustawień fabrycznych itp. 5. Po zarejestrowaniu zgłoszenia i opisaniu go przez konsultanta dostajemy numer reklamacji. 6. Należy podać teraz nasze dane, e-mail, telefon i adres z którego zostanie wysłany tablet do Niemiec (na ten sam adres tablet zostanie odesłany po naprawie). 7. Na wskazany e-mail dostajemy wiadomość: 8. W załączniku do powyższej wiadomości otrzymaliśmy voucher który trzeba wydrukować i nakleić na zapakowany w oryginalne pudełko tablet (razem z ładowarką i kablem ale bez żadnych dokumentów papierowych - nawet tych potwierdzających zakup). 9. Po naklejeniu udajemy się SAMI na dowolną placówkę Poczty Polskiej i tam za potwierdzeniem zostawiamy paczkę - nic nie płacimy. 10. Przesyłka w ciągu 5 dni roboczych wysyłana jest do Niemiec na adres: 10. Następnie tablet oceniany jest czy usterka nie nastąpiła z naszej winy. Jeśli stwierdzą że nie wówczas przystępują do naprawy. Wg. konsultanta trwa to kilka dni w zależności od tego czy daną część mają na miejscu. 11. Po naprawie tablet odsyłany jest na ten sam adres który zdefiniowaliśmy w pkt. 6 - czekamy kolejne 5 dni. Ja swój tablet kupiłem w Komputroniku z dodatkową gwarancją i wymianą na nowy w razie awarii. Okazało się, że Hestia, która teoretycznie gwarantuje nam wymianę w przypadku uszkodzenia, "nie zajmuje się awariami sprzętu". Na infolinii Komputronika dowiedziałem się, że mogę tablet zanieść tam gdzie go kupiłem i oni go wyślą do serwisu. Po telefonie do sklepu w którym dokonałem zakupu okazało się, że jest to wielka bzdura bo sprzęt sobie należy samemu zareklamować u producenta. Gdybym zostawił tablet u nich, to "może to potrwać nawet kilka miesięcy" i "nie ma pewności że przesyłka gdzieś nie zaginie" - bez komentarza... Moja reklamacja dotyczyła awarii lewego głośnika (zdechł całkiem) po wgraniu ostatniego uaktualnienia softu.
  3. Tak jak w tytule. Czy wiecie gdzie te telefony są naprawiane? Honor w CSS w Pruszkowie, Samsungi w Regeneris w Jankach a to?
  4. Siema, chciałbym wam przedstawić moje autorskie aplikacje. Stworzyłem je będąc na stażu w jednej z Wrocławskich firm. Chciałbym zostać z nimi na dłużej, dlatego zależy mi, aby apka była jak najlepsza. Sprawdźcie i dajcie znać jak wam się podoba. Informujcie co byście zmienili, a co wam się podoba. Pod tym linkiem możecie poczytać więcej o appkach. mAssistance mKartoteka mFlota
  5. Wojtek_dt

    [ZAMKNIĘTY]Serwis LG Mława przestroga !!

    Przedstawię tutaj po krótce bardzo przykre zdarzenie które spotkało mnie w tamtym tygodniu dzięki serwisowi LG w Mławie... Będzie to dokładnie email który wysłałem do działu reklamacji. Zaznaczam, że telefon wysłałem do serwisu dlatego, że jak to w tym modelu wyszła niewielka plamka na ekranie. Na poniższy email nadal nie mam odpwiedzi, a telefon który prócz plamki na ekarnie był w bardzo dobrym stanie teraz jest kupką złomu przedstawioną na zdjęciach. Witam! Pisze do Państwa bo to co stało się z moim telefonem podczas naprawy gwarancyjnej kwalifikuje się do pokazania w telewizji, a potem do założenia sprawy w sądzie. Poniżej opiszę wraz ze zdjęciami i nagraniami rozmów co zaszło. W dniu 7 lipca 2015 roku zadzwoniłem do działu obsługi klienta i zgłosiłem naprawę gwarancyjną telefonu G2 o numerze imei: 358635056XXXXXX, ponieważ przez storonę internetową nie udało mi się tego zrobić. Powodem zgłoszenia naprawy była opisana w rozmowie telefonicznej plama na ekranie telefonu, słaba głośność głosnika rozmów i dzwonków, słabnąca coraz bardziej bateria i skrzypiąca od czasu do czasu tylna obudowa telefonu. Dnia 8 lipca kurier DHL odebrał odemnie paczkę. Telefon zapakowany był w oryginalny karton wraz z potrzebnymi dokumentami: podbita karta gwarancyjna, kopia faktury zakupu oraz krótki list w którym zgłaszam usterki. W liście podałem również mój numer telefonu i adres mailowy w celu kontaktu serwisu ze mną w razie jakiejś wyceny. Paczka dnia 9 lipca została odebrana przez Serwis i nikt nie zgłaszał, że opakowanie jest naruszone, zniszczone. W dniu 23 lipca (czwartek wieczorem) zadzwoniłem ponownie do działu obsługi klienta zapytać jak długo jeszcze potrwa naprawa mojego telefonu, ponieważ na stronie internetowej mimo zarejestrowania produktu nie mogłem sprawdzić statusu naprawy. Pan odpowiedział, że telefon jest nadal naprawiany i że możliwe, że dotrze do mnie w poniedziałek lub wtorek. Co dziwne "Wycena naprawy serwisowej" z ZAŁĄCZNIKA nosi datę 17 lipca 2015 roku. W dodatku nie ma na niej żadnej pieczątki ani podpisu osoby która zajmowała się moim telefonem. Dnia 27 lipca 2015 roku dociera do mnie przysłka kurierska DHL z telefonem. Paczka nie nosi żadnych śladów, które wskazywałyby na jej uszkodznie. Po rozpakowaniu zobaczyłem ten sam oryginalny karton w który zapakowałem telefon i również nie był on w żaden sposób zniszczony, naruszony. Po rozpakowaniu kartonu były w nim wszystkie wymienione wcześniej dokumenty oraz mój telefon, który wyglądał jak by ktoś po prostu specjalnie go zniszczył. Ekran zamiast być naprawiony jest rozbity i odklejony, tylna pokrywa odstaje, a po wlączeniu nie słychać z niego żadnych dźwięków. Po rozpakowaniu bardzo się zdenerwowałem i zaraz zadzwoniłem do biura obsługi klienta gdzie dostałem informacje , że mam zgłosić reklamację mailowo, co włąsnie teraz czynię. Jestem bardzo zły z powodu takiego obrotu sprawy. Spodziewałem się, że serwis dorówna produktom LG, ale bardzo się pomyliłem. Nie dość, że mój telefon nie został naprawiony to jeszcze go zniszczono. Co to za ludzie tam pracują? Czy oni specjalnie niszczą czyjeś urządznia? Patrząc na załączone zdjęcia odnoszę wrażenie, że tak. Jeśli ktoś nie ma ochoty naprawiać powierzonego mu sprzętu to niech chociaż zostawi go w stanie jakim go dostał. Dodam tylko, że z G2 byłem tak zadowolony, że postanowiłem kupić kolejny flagowiec LG G4 czego teraz bardzo żałuję. Obiecuję, że nie zostawię tak tej sprawy. Jutro udam się do rzecznika praw konsumenta zgłosić całe zdarzenie. Kontaktowałem się również ze znajomym prawnikiem i jeśli trzeba będzie sprawa znajdzie się w sądzie. To nie do pomyślenia, żeby w dzisiejszych czasach taka sprawa uszła komuś płazem. Nawet mój siedmioletni syn po zobaczeniu telefonu po naprawie powiedział: "Tato, oszukali Cię!" Dołożę wszelkich starań i nie będę żałował pieniędzy aby winny tej sprawy się znalazł, choćby tylko dlatego, żeby nikt już nie miał takich nieprzyjemności. Czekam na szybką odpowiedź. Może będzie szybsza niż moje działania... Zaczynam od jutra rana...
  6. Cześć, jakiś czas temu kupiłem nowego Note 4 wersja C z exynosem, po jednym dniu system złapał bootloopa (chyba padła płyta główna), na początku myślałem, że jest to problem z softem więc przywróciłem oprogramowanie za pomocą Kies, nic nie pomogło, wgrałem więc niebrandowany soft (fabrycznie był z play) lecz to też nie przyniosło rezultatu. Oddałem telefon na naprawę płyty głównej w ramach gwarancji lecz cudowny serwis Regenersis odesłał mi telefon po tygodniu z ANULOWANĄ GWARANCJĄ z powodu ingerencji w oprogramowanie. I tym sposobem zostałem z nowiutkim Note 4 z uszkodzoną płytą główną i anulowaną gwarancją. To nie był żaden CM czy inny customowy rom tylko OFICJALNY soft Samsunga na Polskę dla Note 4. Co w takiej sytuacji mogę zrobić ? Czy mogę liczyć jeszcze na naprawę przez samsunga, czy muszę już to robić we własnym zakresie? I jaki jest mniej więcej koszt płyty głównej do Note 4 z exynosem ?
  7. burdeloso

    Oficialny system Samsunga a utrata gwarancji

    Cześć, jakiś czas temu kupiłem nowego Note 4 wersja C z exynosem, po jednym dniu system złapał bootloopa (chyba padła płyta główna), na początku myślałem, że jest to problem z softem więc przywróciłem oprogramowanie za pomocą Kies, nic nie pomogło, wgrałem więc niebrandowany soft (fabrycznie był z play) lecz to też nie przyniosło rezultatu. Oddałem telefon na naprawę płyty głównej w ramach gwarancji lecz cudowny serwis Regenersis odesłał mi telefon po tygodniu z ANULOWANĄ GWARANCJĄ z powodu ingerencji w oprogramowanie. I tym sposobem zostałem z nowiutkim Note 4 z uszkodzoną płytą główną i anulowaną gwarancją. To nie był żaden CM czy inny customowy rom tylko OFICJALNY soft Samsunga na Polskę dla Note 4. Co w takiej sytuacji mogę zrobić ? Czy mogę liczyć jeszcze na naprawę przez samsunga, czy muszę już to robić we własnym zakresie? I jaki jest mniej więcej koszt płyty głównej do Note 4 z exynosem ?
  8. burdeloso

    Bootloop w nowym telefonie

    Witam, przedwczoraj zakupiłem NOWY telefon Samsung Galaxy Note 4, wszystko super pięknie działało. Po około 24h podczas pisania wiadomości na facebooku telefon nagle się zrestartował i ciągle wisi na logo "Samsung Galaxy Note 4 Powered By Android", na początku myślałem, że to soft się wysypał, więc zrobiłem recovery w Kies i Odin lecz żadnego rezultatu to nie dało. Z czym to może być problem? Myślicie, że po jednym dniu padła płyta główna? (telefon nie był jakoś mocno ekspolatowany przez te 24h) Czy jeżeli telefon zakupiłem od pośrednika (sklep z telefonami) to gwarancja, którą mam od producenta działa w taki sposób, że mogę oddać telefon do autoryzowanego serwisu Samsung, czy muszę załatwiać to przez tamten sklep? Pozdrawiam
  9. Szanowni, Oto zdjęcie białej ściany wykonane moim S4 http://1drv.ms/1dr7RkB To efekt jednego z upadków telefonu :/ jak się przyglądam aparatowi to nie widać co jest potłuczone, ostrość łapie. No i teraz pytanie czy jedynym wyjściem jest wymiana modułu aparatu? Wiem że niby nie jest to skomplikowana opcja, ale jak poczytałem forum to boję się że jak sam się za to wezmę to kupię jakiś badziew i nic dobrego z naprawy nie wyjdzie, chyba że możecie polecić mi sprawdzone sklepy z częściami zamiennymi. Polećcie też proszę dobry serwis na mokotowie który ma przyzwoite ceny i najlepiej będzie mógł zrobić taką naprawę od ręki. Z góry dzięki za pomoc.
  10. Szanowni, Oto zdjęcie białej ściany wykonane moim S4 http://1drv.ms/1dr7RkB To efekt jednego z upadków telefonu :/ jak się przyglądam aparatowi to nie widać co jest potłuczone, ostrość łapie. No i teraz pytanie czy jedynym wyjściem jest wymiana modułu aparatu? Wiem że niby nie jest to skomplikowana opcja, ale jak poczytałem forum to boję się że jak sam się za to wezmę to kupię jakiś badziew i nic dobrego z naprawy nie wyjdzie, chyba że możecie polecić mi sprawdzone sklepy z częściami zamiennymi. Polećcie też proszę dobry serwis na mokotowie który ma przyzwoite ceny i najlepiej będzie mógł zrobić taką naprawę od ręki. Z góry dzięki za pomoc.
  11. Przeszukując forum w poszukiwaniu odpowiedzi na pytanie, czy kupując telefon z dystrybucji europejskiej, mogę liczyć na darmową naprawę serwisową w ramach gwarancji, natknąłem się na wiele sprzecznych opinii. Generalnie użytkownicy zgadzają się co do tego, że nie posiadając fakturę VAT 23% serwis odmawia naprawy towaru na gwarancji. Jak to jest naprawdę? Postanowiłem się dowiedzieć i napisałem maila do Sony, oto co otrzymałem: „Niniejsza Ograniczona Gwarancja jest ważna tylko w kraju, w którym nabyli Państwo dany Produkt, pod warunkiem, że Produkt był przeznaczony przez firmę Sony do sprzedaży w tym kraju. Bez uszczerbku dla powyższego stwierdzenia, każdy wadliwy Produkt zakupiony na terenie Unii Europejskiej, w Islandii, Norwegii, Szwajcarii lub Turcji i przeznaczony do sprzedaży w tych krajach podlega na ich terenie serwisowi zgodnie z warunkami gwarancji obowiązującymi w kraju, w którym ma być serwisowany”. Oraz „Niniejsza Ograniczona Gwarancja jest ważna tylko pod warunkiem dołączenia do dostarczonego celem wymiany bądź naprawy Produktu oryginalnego dowodu zakupu danego Produktu, wystawionego przez autoryzowanego sprzedawcę Sony i zawierającego datę zakupu oraz numer seryjny* W związku z powyższym, urządzenie pochodzące z dystrybucji europejskiej, może zostać przyjęte przez Autoryzowane Centrum Serwisowe Sony na terenie Polski, jeżeli posiada oryginalny dowód zakupu, z kraju, na rynek, który został przeznaczony do sprzedaży. Chcielibyśmy Pana poinformować, iż dla urządzeń z Polskiej dystrybucji, na terenie Polski wymaganymi dokumentami są: oryginalny dowód zakupu zawierający datę zakupu, model oraz numer IMEI urządzenia, a także poprawnie wypełniona karta gwarancyjna. W przypadku naprawy gwarancyjnej konieczne jest załączenie dowodu zakupu oraz karty gwarancyjnej. Dokumenty te muszą jednoznacznie wskazywać na przynależność do danego urządzenia. Na dowodzie zakupu powinien znajdować się czytelnie wpisany nr seryjny lub nr IMEI urządzenia. W przypadku braku tej informacji na dowodzie zakupu, karta gwarancyjna musi być w pełni wypełniona, czyli zawierać: datę sprzedaży, nr seryjny lub IMEI urządzenia oraz pieczątkę i podpis sprzedawcy, który wystawił dowód zakupu. W przypadku braku oryginalnego dowodu zakupu proponujemy kontakt ze sprzedawcą. W razie braku karty gwarancyjnej, istnieje możliwość wydania jej duplikatu. Wnioski: - VAT-marża, nie uprawnia do naprawy gwarancyjnej. - Do naprawy telefonu z dystrybucji polskiej, uprawnia jedynie faktura VAT 23% lub paragon fiskalny, zawierający numer IMEI urządzenia i datę wystawienia. - Jeśli posiadasz telefon z dystrybucji europejskiej powinieneś posiadać w.w. dokumenty, z kraju, na rynek, który został przeznaczony do sprzedaży. np. niemiecki telefon - niemiecka faktura itp. (Polska faktura VAT 23% w tym wypadku nie działa). - ok. 90% akcji na Allegro nie gwarantuje naprawy z tytułu gwarancji.
  12. Witam wszystkich forumowiczów, jest to mój pierwszy wątek i od razu niestety niezbyt pozytywny. Chciałbym wszystkich przestrzec przed serwisem HDA0 Bydgoszcz (do którego Overmax odsyła telefony na gwarancję). Zacznijmy od początku: kupiłem telefon 4010 You w styczniu 2015, od samego początku były problemy z ładowaniem (żeby telefon się ładował, trzeba było ustawić kabel pod odpowiednim kątem), po 2 miesiącach złącze usb już prawie nie działało i to był cud by naładować telefon (kiepska jakość użytych materiałów, które zużyły się pod wpływem normalnej eksploatacji), w kwietniu 2015 z baterii wyciekł zielono-biały płyn, który zanieczyścił obszar koło styków baterii oraz zalał kartę pamięci. Telefon został odesłany zgodnie z formularzem ze strony Overmax do serwisu HDA0, wrócił po 3 dniach z odmową naprawy, ponieważ stwierdzono USZKODZENIE MECHANICZNE oraz INGERENCJĘ CIECZY. Telefon nigdy nie został zalany, działał bardzo dobrze jak już udało się go naładować, nawet z uszkodzoną baterią. Bateria ma 6 miesięcy gwarancji, po 4 miesiącach użytkowania wyciekła z niej ciecz (prawdopodobnie kwas), który mógłby zalać i uszkodzić telefon , a serwis mimo tego, nie wymienił mi baterii na nową.Dodam, że 100% bateria wytrzymywała ok. 6-8 godzin normalnego używania (bez żadnych gier). Czuję się przez firmę Overmax oszukany, ponieważ prawdopodobnie trafił mi się taki egzemplarz tego telefonu, który dosłownie od początku się rozpada, a oni mają to w głębokim poważaniu. Wystosowałem do nich e-mail (na 5 różnych adresów) z prośbą o wyjaśnienie odmowy naprawy. Jeśli ktoś z Was, również się spotkał z podobnym traktowaniem przez firmę Overmax, to niech się tutaj wypowie. Gdy dostanę odpowiedź na e-mail niezwłocznie ją tutaj umieszczę. Co byście zrobili w mojej sytuacji? Zgłosili sprawę do UOKiK, domagali się tej naprawy? Wiem, że telefon wart 300 zł nie jest czasem wart tyle zachodu, ale każdy zasługuje na godne traktowanie przez firmę, którą wspiera kupując jej produkty. TL;DR; Kupiłem telefon Overmax w styczniu, w kwietniu z baterii wylał się zielono-biały kwas, gniazdo USB przestało już w ogóle działać. Telefon został odesłany do serwisu OVERMAX HDA0 Bydgoszcz, wrócił po 3 dniach z odmową naprawy, powód: USZKODZENIE MECHANICZNE ORAZ INGERENCJA CIECZY.
  13. Witam, zakupiłem 14.04 telefon na allegro. Po jego otrzymaniu okazało się, że ma skaze na ekranie oraz problemy z zasięgiem. Z racji, że do telefonu była dołączona gwarancja Sony zgłosiłem usterkę i wysłałem go do serwisu. Wczoraj wrócił z odmową naprawy, ponieważ Sony stwierdziło ślady ingerencji w telefonie. Zadzwoniłem do Sony i dowiedziałem się, ze juz wcześniej ktos wysłał go na gwarancję i juz wtedy została anulowana. Zadzwoniłem do sprzedawcy z Allegro i ten odmawia przyjęcia telefonu spowrotem. Co robić? Tutaj link do aukcji http://www.allegro.pl/ShowItem2.php?item=5266551969
  14. Witam wszystkich, zgodnie z tym, co obiecałem użytkownikom czytającym temat "Kiano Core 10.1 Dual 3G - Jakie problemy sprawia?", postanowiłem zrecenzować szumnie reklamowaną usługę o marketingowej nazwie "Kiano Assistance" (dla niewtajemniczonych gwarancja serwisu door-to-door w 5 dni roboczych). Tekst w zamyśle miał być krótki, jednak wyszło trochę inaczej. Myślę jednak, że warto go przeczytać. Jakie były przyczyny mojego skorzystania z ww. usługi? niepoprawna współpraca tabletu z Aero2 [Core 10.1 Dual 3G] niefunkcjonujący panel dotykowy [po wgraniu oprogramowania dostarczonego przez serwis Kiano] Moja przygoda z serwisem Kiano zaczęła się od zgłoszenia problemu z ptk 1 (Aero2) w formularzu dostępnym na stronie Kiano, problem z ptk 2 był wynikiem tego zabiegu:): zgłoszenie złożyłem ok godz. 11 tego samego dnia ok godz. 17 oddzwoniła do mnie Pani z serwisu w celu zrobienia wywiadu dotyczącego usterki (oczywiście zaproponowała mi pomoc w konfiguracji APN'a, którą wykonałem już wcześniej na 1000 różnych sposobów, łącznie z tym zaproponowanym na stronie Kiano. Poza tym, jedyną propozycją ze strony Pani telemarketerki było odesłanie urządzenia do serwisu, na które się nie zdecydowałem, ponieważ postanowiłem dać tabletowi jeszcze jedną szansę i sprawdzić wszystko od A do Z. Wieczorem zasiadłem z urządzeniem w ręku i zacząłem kombinować z ustawieniami APN'a, factory resetem, trybem samolotowym, włączaniem i wyłączaniem urządzenia itd. - niestety nic z ww. nie przyniosło rezultatów) następnego dnia przetestowałem urządzenie w jeszcze jednej lokalizacji - rezultat, był taki, jak wyżej (dodam jeszcze, że jako urządzenia porównawcze wykorzystałem Samsunga Galaxy S, Samsunga Spica, iPhone'a 4S, LG Swift, Acera Iconia A211 oraz Shiru Samurai z modemem zewn. Huawei. Żadne z wymienionych urządzeń, nie miało problemów z obsługa i połączeniem z siecią Aero 2, w odróżnieniu do Kiano Core 10.1 Dual 3G, które w lokalizacji nr 1 nie łączyło się z nią w ogóle, a w lokalizacji nr 2, wg. własnego widzi mi się, łączyło się z Aero i rozłączało i tak w kółko[co 1-2 min.], czasem traciło połączenie całkowicie, nie łącząc się powtórnie, pomagało wtedy włączenie i wyłącznie trybu samolotowego. Wszystkie urządzenia łącznie z tabletem Kiano[oczywiście tutaj tylko w momencie połączenia] pokazywały pełną siłę sygnału. Karta z internetem Orange na Core 10.1 Dual 3G, działała w obu lokalizacjach[w odróżnieniu od Aero2]. Obie lokalizacje mieszczą się w mieście wojewódzkim, o dobrym pokryciu ww. siecią, a nadajniki Aero oddalone były o 800-900 m od urządzenia) jeszcze tego samego dnia w związku z całą sytuacją oddzwoniłem do serwisu Kiano z prośbą o pomoc i wyjaśnienie problemu. Wspólnie z Panią z serwisu doszliśmy do wniosku, że prześlą mi inny firmware, który może rozwiązać problem. Firmware faktycznie otrzymałem w godzinach popołudniowych(były to dwie niezależne wersje firmware'u, obie starsze niż ta, którą aktualnie posiadałem[moja ver. FW.: 4.1.01, BOOT.: 1.24, przesłane, obie FW.: 4.0.4, BOOT.: 1.20], poprosiłem o potwierdzenie poprawności przesłanych wersji oprogramowania, a tym samym zielone światło na ich podegranie. Pani w odpowiedzi potwierdziła, że wszystko jest ok i pouczyła, że po wgraniu pierwszej może nie działać ekran dotykowy[ale twierdziła, że to zdarza się bardzo, bardzo rzadko], w takim wypadku należy podegrać tą druga. Zapytałem jeszcze miłą Panią, czy udostępnią mi jakieś narzędzie do zrobienia backupu mojego aktualnego softu, w odpowiedzi dowiedziałem się, że nie jest to konieczne:) Zaufałem serwisowi i podegrałem pierwszą wersję, po czym, faktycznie przestał działać dotyk, ale nie zrażając się tym, podłączyłem do tabletu klawiaturę i za chwilę podegrałem wersję nr. 2. Możecie wyobrazić sobie moją minę, jak po tym zabiegu dotyk dalej nie działał. Powtórzyłem całą procedurę od nowa, jeszcze kilka razy, a to w trybie Upgrade, a to w trybie Restore/Recovery, jednak niestety, nie przyniosło to żadnych rezultatów) kolejnego dnia(po tym wyżej), skontaktowałem się jeszcze raz z serwisem i opowiedziałem całą sytuację. Poprosiłem również o przesłanie mi oryginalnego softu, podając jego dokładne wersje FW, BOOT, Kernel, Kompilację itd. Niestety serwis poinformował mnie, że innego softu nie posiadają i jedyne rozwiązanie, to odesłanie urządzenia, po ponownym zgłoszeniu przez formularz na ich stronie. minął weekend, posiedziałem trochę na zagranicznych stronach związanych z tabletami na andku i wyczytałem, że podobne problemy mają użytkownicy klona Kiano Core 10.1 Dual 3G, czyli Freelandera PD90 (inne klony to np. Manta MID1004 3G oraz Lark FreeMe x2 10.2). Problem polegał na zastosowaniu digitizerów różnych firm w tych samych urządzeniach, przez wkompilowywane w jądro sterowniki pasowały tylko do urządzenia z digitizerem konkretnego producenta. Zgłosiłem ten fakt do Kiano. po weekendzie z samego rana dostałem odpowiedź, że nie mają innego softu itd. i tutaj po przydługim wstępie zaczyna się część właściwa, czyli "Kiano Assistance" door-to-door w 5 dni. "Kiano Assistance" - to brzmi dumnie, a przynajmniej zachodnio: Tydzień 1, poniedziałek - ok. godz. 12 zgłaszam problem na stronie Kiano, za pomocą formularza "Kiano Assistance"(opisuję problem i podaję referencję do pełnej korespondencji z Panią z serwisu). Podczas rozmowy z Panią z serwisu pytam, czy mogę liczyć na zamówienie kuriera jeszcze tego samego dnia, żeby w dniu następnym odebrał ode mnie tablet, w odpowiedzi otrzymuję jedynie polecenie wypełnienia formularza. Tydzień 1, wtorek - ok. godz. 11 dzwoni do mnie Pani z serwisu, żeby wszystko potwierdzić i wysłać kuriera. Tydzień 1, środa - kurier odbiera ode mnie paczkę Tydzień 1, czwartek - zgodnie z trackingiem firmy GLS paczka zostaje dostarczona do Kiano Tydzień 1, piątek - Kiano informuje mnie o otrzymaniu przesyłki Tydzień 1, weekend - nic się nie dzieje ------------------------------------------------------ Tydzień 2, poniedziałek - nic się nie dzieje Tydzień 2, wtorek - nic się nie dzieje Tydzień 2, środa - jako, że w czwartek mija 5 dzień roboczy gwarancji, wysyłam zapytanie, jaki status ma aktualnie reklamacja i czy wyrobią się w deklarowanym czasie. Tutaj dostaję odpowiedź, że tablet jest w serwisie, proszę czekać na email z informacjami o odesłaniu(i koniec). Nie zadowala mnie ta odpowiedź i dopytuję jaka jest diagnoza, w odpowiedzi dostaję informacje, że właśnie trwają naprawy, a urządzenie do końca tygodnia zostanie do mnie odesłane. Tydzień 2, czwartek - nic się nie dzieje Tydzień 2, piątek - dostaję informację, że serwis się zakończył i urządzenie zostanie do mnie odesłane. Informacje dotyczące serwisu urządzenia mówią, że nastąpiła[uWAGA cyt.]: "Wymiana 'panela' dotykowego"(myślałem, że spadnę z krzesła). Po analizie otrzymanego w późniejszym czasie protokołu serwisowego firmy zewnętrznej, która faktycznie zajmowała się serwisem sprzętu, doczytałem, że urządzenie trafiło na serwis dopiero w tym dniu tzn. Tydzień 2, piątek i tego samego dnia go opuściło(6 dni leżało i czekało, nie wiem czy wynika to z ogromnej ilości reklamacji, czy z opieszałości działania Kaino). Tydzień 2, weekend - nic się nie dzieje ------------------------------------------------------ Tydzień 3, poniedziałek - nic się nie dzieje Tydzień 3, wtorek - tablet po serwisie dociera do właściciela, czyli do mnie. Po otworzeniu paczki dokładnie oglądam urządzenie. Czytając doświadczenia innych z serwisem Kiano, przed wysyłką oznaczyłem w odpowiedni sposób swoje urządzenie i porobiłem dokładnie zdjęcia. Wnioski z oględzin: zdecydowanie jest to moje urządzenie, wszystko się zgadza. Pierwsza myśl - ale chwila, przecież serwis twierdzi, że został wymieniony ekran dotykowy, tylko dlaczego jest to nadal mój stary ekran, z naklejaną przeze mnie folią(widać, że nawet nie ruszony, bąble powietrza dokładnie w tych samych miejscach co przed wysyłką, to samo w kwestii rys na folii)?! Czas zerknąć na protokół naprawy, wykonane czynności "wymiana panelu dotykowego" - nie wiem co powiedzieć(przypadek podobny do jednego z użytkowników z forum, gdzie podesłano zupełnie inne urządzenie, twierdząc, że jest to to samo co przed wysyłką - tzn. wmawianie, klientowi, że ma się racje, choć jest to nieprawda), dalej "sprawdzenie sieci Aero2" - brak informacji z jakim rezultatem! Biorę się za sprawdzanie - ekran działa, soft wgrany od nowa(dokładnie taki jak miałem oryginalnie), Aero2 brak zmian, prawdę mówiąc nie udało mi się nawet połączyć z Aero w lokalizacji, w której czasem się to udawało(czasem tylko pojawił się pełny zasięg w roamingu plusa i zniknął) - EDIT do Aero2: przetestuję to jeszcze dokładnie, ponieważ 2 krótkie testy to za mało, żeby być rzetelnym. EDIT2: wyniki testów - http://forum.android.com.pl/f686/kiano-assistance-w-praktyce-marketing-a-rzeczywistoa-ae-326855/#post2676903 . Tego się spodziewałem. Patrzę dalej, czy wszystko co było w zestawie wróciło - okazuje się, że BRAKUJE ŁADOWARKI! Chce mi się śmiać z całej sytuacji. Kontaktuję się z serwisem w związku z ładowarką i tym, jak zakończył się test Aero. Ładowarkę mają mi dosłać, po kilku mailach dowiaduję się, że oczywiście Aero działa wyśmienicie(ręce mi opadają, jak działa, jak nie działa). Dopytuje również o tą wymianę ekranu, Pani potwierdza, że był wymieniony, bo tak jest napisane w protokole, ale obiecuje skontaktować się z serwisem, po kontakcie potwierdza fakt wymiany(nie wiem, kto z kogo robi wariata, Kiano ze mnie, czy serwis z nich i każe sobie płacić za taką wymianę). Podsumowanie: Moim zdaniem tablet trafił do serwisu tylko po to, żeby podegrać oryginalny soft(co rozwiązało problem dotyku, ponieważ soft zawierał właściwe sterowniki wkompilowane w kernel). problem z Aero nadal pozostał nierozwiązany(może testują te urządzenia 100 m od nadajnika?, jeden z użytkowników forum[@mszczepa], potwierdzał, że urządzenie współpracuje z Aero jak się stoi pod samym nadajnikiem:)) - EDIT: przetestuję to jeszcze dokładnie, ponieważ 2 krótkie testy to za mało, żeby być rzetelnym. EDIT2: wyniki testów - http://forum.android.com.pl/f686/kiano-assistance-w-praktyce-marketing-a-rzeczywistoa-ae-326855/#post2676903. przesłany zestaw wrócił niekompletny(brak kluczowego elementu jakim jest ładowarka) PLUSY: cierpliwy i miły kontakt po stronie helpdesku niepłatna przesyłka w trybie door-to-door serwis naprawił swój własny błąd(unieruchomienie ekranu dotykowego) MINUSY: helpdesk mimo, że miły to NIEKOMPETENTNY (przesłanie niewłaściwego firmware'u, skutkujące koniecznością wysłania tabletu do serwisu. Nieumiejętność rozwiązania zaistniałego problemu. ) cała procedura "Kiano Assistance" trwała 16 dni + 1(2,5 tygodnia) - jest to całkowita liczba dni, w przeliczeniu na dni robocze było to 12 dni + 1(od zgłoszenia do powrotu urządzenia, z tym, że urządzenie wróciło bez ładowarki, czyli należy doliczyć wszędzie +1 dzień, na dosłanie ww.) ZGŁOSZONY PROBLEM NIE ZOSTAŁ ROZWIĄZANY, Aero2 nadal nie działa jak należy na tym tablecie - EDIT: przetestuję to jeszcze dokładnie, ponieważ 2 krótkie testy to za mało, żeby być rzetelnym. EDIT2: wyniki testów - http://forum.android.com.pl/f686/kiano-assistance-w-praktyce-marketing-a-rzeczywistoa-ae-326855/#post2676903 nierzetelne informacje, twierdzące, że zostały wykonane czynności, które nie miały miejsca(może mają jakieś sensowne wytłumaczenie, jednak do tej pory go nie otrzymałem), jak również dotyczące stanu reklamacji(informacja o fakcie, że tablet jest serwisowany, gdy faktycznie te czynności odbyły się 2 dni później). Zachęcam wszystkich, do podzielenia się swoimi opiniami na temat usługi "Kiano Assistance", jak również samego serwisu tej firmy. Jeżeli byłoby zainteresowanie sensowną recenzją tego tabletu, to obiecuję przemyśleć sprawę i nie wykluczam podjęcia się napisania takowej - rzetelnej i niesponsorowanej(jak to ma miejsce na niektórych portalach) - dajcie znać jakimi aspektami, funkcjami itd. bylibyście zainteresowani w takiej recenzji, postaram się je wtedy ująć i dołączyć swoje spostrzeżenia. EDIT3: Ciąg dalszy całej sytuacji cz. 1 ... EDIT4: Ciąg dalszy całej sytuacji cz. 2 ... EDIT5: Ciąg dalszy całej sytuacji cz. 3 ... Pozdrawiam _unknown.
  15. Zauważyłem że w powyższych modelach tabletu są słabo dolutowane, lub w ogóle niedolutowane mocowania gniazd micro usb i z tego też powodu owe gniazda trzymają się praktycznie tylko na pinach lutowanych do płyty. Po wielokrotnym włożeniu przewodu micro usb gniazdo się wyłamuje. Miałem 2 identyczne tablety i w obu identyczny przypadek niedolutowanych lub tylko powielonych cyną gniazd micro usb. Nie wiem jak takie coś mogło przejść przez kontrolę jakości. Oba tablety zostały zwrócone do sklepu celem narawy gwarancyjnej. Zdjęcie poniżej
  16. AccoK20

    Naprawy / Serwis Dla LG

    Pytanie trochę z innej beczki. Wyczytałem na jakimś blogu o LG o nowo otwartym punkcie serwisowym w Warszawie przy ul. Marynarskiej 21. Korzystał już ktoś? Pozdrawiam
  17. Hej Zetkę mam półtora roku. Czasem ją myję, tak się stało 10 dni temu. Umyłem, wytarłem, odłożyłem. Po 2 godzinach biorę do ręki - trup. Myślę woda... Nie myliłem się, uszczelka gniazda jack jest niekompletna, słuchawki wydrapały jej kawałek: Znacznik zalany, ten przy sim także. Telefon niby działa ale nie reaguje na przycisk włącznika, da się go zrestartować, wyłączyć ale włączyć ekranu już nie. Wyobraźcie sobie, że serwis bez żadnego zająknięcia, walki, próby przekonania mnie, że to ja jestem winien - urządzenie wymienił. Na nowe. Różne rzeczy się o serwisach słyszy, czyta... Tymczasem ja jestem bardzo, bardzo zadowolony z w-support. Nie pozostanie to bez wpływu na wybór kolejnego urządzenia, a umowa kończy się tuż tuż...
  18. Rygiel

    [ZAMKNIETY]zmiana decyzji w-support

    Przenoszę posty do tematu, który już istnieje. Proszę używać wyszukiwarki przez założeniem nowego tematu. [Dodano: 17 marzec 2015 - 17:52] Twój temat został przeniesiony do kosza.
  19. Cześc, mam pytanie co powinienem zrobić żeby bezproblemowo oddać telefon na serwis. Zmieniłem w nim ROM na XEO a powinien być brand od Plusa, i dałem roota. Czy wystarczy że wgram brandowany ROM z Sammobile i cofnę root?( jak się cofa root ? ) Czy jeszcze trzeba coś zrobić ? Jakieś flashwon trzeba usuwać ? Pozdrawiam!
  20. Witam. 23 miesiące temu kupiłem Samsunga galaxy s3. Przez ten czas nie traktowałem go najlepiej, dostał mocno po obudowie, lekko pękła szybka. Zaczął działać wolno, więc znajomy zrootował telefon i zainstalował soft "Vanir". Wszystko było ok, aż pewnego dnia telefon umarł. Oddałem do serwisu (nieautoryzowany) i powiedzieli mi, że telefon est martwy - nie działa pamięć na płycie głównej. Teraz mam pytanie. Telefon jest jeszcze miesiąć na gwarancji, ale po kartę gwarancyjną muszę jechać spory kawałek. Czy jest szansa, że zrootowany telefon z pękniętą szybą (leciutko, 1 linia pęknięcia) i ostro porysowaną obudową przyjmą na gwarancję. Są w stanie sprawdzić, że był zrootowany przy niedziałającej pamięci na płycie głównej. Z góry dzięki za odpowiedź!
  21. Michalos222

    Rozbita szybka i matryca a gwarancja (root)

    Hej! Kolega przypadkowo trącił mnie w rękę i wypdał mi telefon. Pęknięcie sprawiło, że nie mogę nic włączyć. Tleefon jest zrootowany i ma custom recovery. Stąd pytanie: czy mogę bezpiecznie oddać go na gwarancji, tak, aby się nie czepiali i nie kazali mi płacić? Mam też sposób na wgranie czytego systemu bez roota i stockowe recovery, lecz nie wiem czy debugowanie mam włączone... Pomocy! :rozpacz:
  22. Witam. Niestety zdarzylo sie nieszczescie i jeden z moich maluchow upuscil Nexusa na podloge w wyniku czego pekl ekran. Wada jest na tyle powazna ze na 90% powierzchni tablet nie reaguje na dotykanie. I pytanko. Z tego co czytalem serwis w ASUSie kosztuje ok 850-860 PLN - czy zna ktos serwis w ktorym moge dokonac naprawy w zdecydowanie nizszej cenie [850-860 to obecnie cena nowego urzadzenia w wersji 16GB] Z gory dzieki za odpowiedz
  23. cześć, kupiłam przez allegro telefon, który miał wymienianą obudowę (aka "był odnawiany") w autoryzowanym serwisie. lista części zamiennych trochę mnie przeraziła, i chciałabym się upewnić, że są to rzeczywiście części tylko od obudowy, i że są oryginalne, a nie na przykład cały środek został zastąpiony jakimiś zamiennikami... nie włączałam go jeszcze, bo w razie, gdyby się okazało, że części są lewe, po prostu go odeślę. wrzucam listę części z raportu usługi serwisu i proszę tych, którzy się na tym znają, o opinię. czy są to części tylko od obudowy/służące wymianie obudowy i wszystko z nimi w porządku? kolejno: numer katalogowy części i nazwa. wszędzie poza trzema zaznaczonymi przypadkami w ilości 1. 1. 36H01045-00M: zam. 36H01045-01M; Speaker, AAC ELECTRONICS, DMSP0916D-J-01-F1 2. 51H20589-00M: FPC ASSY, SIM FPC, w/o MicroP, w/o_Regional_ID, MET#WL 3. 51H20590-00M: FPC ASSY, Micro SD FPC, w/o MicroP, w/o_Regional_ID, MET#WL 4. 72H08098-00M: EMI Gasket, SD FPC 5. 72H08101-00M: EMI Gasket, TW FPC Gasket 6. 72H08200-00M: Conductive Fabric, P-sensor FPC 7. 72H08210-00M: Conductive Fabric, LCM FPC, short-term 8. 74H02634-02M: Deco Plate Pre-Assy, Upper, OPTIC, Rose Gold, Generic Process 9. 74H02635-02M: Deco Plate Pre-Assy, Bottom, OPTIC, Rose Gold, Generic Process 10. 74H02644-01M: zam. 74H02614-01M; Bezel Pre-Assy, TGP, Black, TL01 11. 76H0B146-00M: Mylar, Volume Key 12. 76H0B184-00M: Mylar, Upper PCB ZIF 13. 76H0B185-00M: Mylar, Main PCB ZIF (ilość: 2) 14. 76H0B188-00M: Adhesive-Double Tape, LCD FPC 15. 76H0B206-00M: Mylar, SD-SIM FPC connector (ilość: 2) 16. 76H0B232-00M: Rubber, P Sensor, Silicone 17. 76H0B288-00M: Mylar, Main PCB ZIF, L 18. 76H0B423-00M: Support, PC block for SPK (ilość: 2) 19. 83H10101-01: zam. 83H10100-02; Lamination, LCD-OCA+Touch Window, GENERIC, LG, E 20. 83H40011-40: zam. 83H40008-40; Laser Etching, HTC, Rose Gold, 0P6B100, JPG, MET#UL nazwy 1, 19 i 20 mogą być ucięte. mam nadzieję, że najdzie się ktoś, kto pomoże mi to odszyfrować... niepokoją mnie zwłaszcza pozycje 1, 10, 19 i 20, bo to wygląda, jakby włożone było coś innego niż być powinno (ale kompletnie się na tym nie znam). ratunkupomocy
  24. kog2012

    Serwis Xperia Z1

    Witam, chciałbym zasięgnąć porady odnośnie serwisu Xperii Z1, telefon ma uszkodzony slot karty SIM. Jest może ktoś kto miał podobny problem i może mi polecić jakiś pewny serwis najlepiej na dolnym śląsku ? Nie chcę oddawać do w-support bo gwarancja nie obejmuje uszkodzeń z winy użytkownika a średnia ocena ich serwisu na poziomie 2,4 w 5 stopniowej skali raczej odstrasza. Orientujecie się ile może kosztować taka naprawa ? Będę wdzięczny za każdą sugestię.
  25. Witam! Mam pytanie odnośnie gwarancji do pentagrama. Zastanawiam się nad kupnem modelu x5 pro ale wacham się z kupnem bo problem z tym że zastanawiam się gdzie go oddać do naprawy(jak się zepsuje oczywiście ) gdy jest jeszcze na gwarancji, najlepiej żeby to było gdzieś na terenie Małopolski.
x