kurde, u mnie jest taki sam problem jaki był u Ciebie, telefon mi się zalał, zaślepki były zamknięte, ale nie zrobiły się czerwone. Telefon pojechał na gwarancje do serwisu, po czym po 11 dniach otrzymałam odpowiedź że telefonu nie da się naprawić ponieważ się zalał. nie wiem co zrobić, telefon ma niecałe 4 miesiące, zapłaciłam za niego ponad 2 tysiące, jak to zrobiłaś że wymienili ci na nowy ? gdzie napisałaś z tą sprawą? proszę o pomoc ;(
---------- Post dołączono o 00:48 ---------- Poprzedni post napisano o 00:25 ----------
Witam,
po pierwsze telefon na co dzień był noszony w silikonowym pokrowcu, wiec nie miałam dostępu do slotu na kartę SD, wyciągnęłam telefon z gumy i SPRAWDZIŁAM czy zaślepki są zamknięte, telefon skorzystał z kąpieli i się zalał, z powodu że slot na kartę SD pomału się otwierał po czym odskakiwał.
Oddałam telefon do serwisu na gwarancie producenta, i opisałam usterkę w ten sposób : Chcąc sprawdzić czy telefon jest faktycznie wodoodporny o czym zapewnia producent na stronie ww.sony.com, w instrukcji dołączonej do telefonu, oraz w reklamach, na bilbordach i na prezentacjach XPERI Z, poddałam telefon TESTOWI w celu sprawdzenia i sporządzenia recenzji, po zamknięciu szczelnie uszczelek wsadziłam telefon do płytkiego szklanego naczynia (naczynie nie przekraczało 1 metra) z wodą (czystą) na kilak minut (nie przekraczając 30 minut) po czym wyciągnęłam telefon, telefon zaczął wariować, zaparowało oczko obiektywu aparatu przedniego oraz tylnego, po czy otworzyłam zaślepki i okazało się że telefon jest zalany wszystkie białe karteczki są czerwone a z telefonu wypłynęła woda, po chwili telefon się wyłączył nie włączałam go by nie uszkodzić go bardziej. Uprzejmie proszę o uwzględnienie mojej gwarancji, z racji takiej że nie zawiniłam nie jest to uszkodzenie mechaniczne a ja z swojej strony użytkowałam telefon zgodnie z instrukcją i celu do jakiego jest on przeznaczony, telefon jest nie szczelny przez co nie jest wodoodporny i tym samym nie jest zgodny z opisem uwzględnionym w instrukcji, dodam że był to pierwszy kontakt telefonu z wodą. z poważaniem J... T...
Możesz powiedzieć w jakiej formie napisałaś te zgłoszenie i gdzie je zaniosłaś? mam identyczny problem tylko że z Z1, telefon wrócił z serwisu a serwisant stwierdził że naprawa jest niemożliwa. Muszę zanieść ten telefon do autoryzowanego serwisu Sony ? w jakiej formie mam opisać swój problem? napisać na kartce i zanieść wraz z telefonem do serwisu ? już wariuje przez to... proszę o pomoc