Witajcie,
chciałem się również podzielić swoimi niemiłymi doświadczeniami z firmą-krzak jaką według mnie jest KIANO i jej żałosnym Assistance.
Otóż w połowie listopada 2014r oddałem tablet INTELECT 10 3G do serwisu z kilkoma usterkami, które już na tyle mnie zaczęły irytować i zniechęcać do używania tabletu, że musiałem w końcu coś z tym zrobić. Tablet kupiłem w połowie października 2014r, więc w chwili gdy oddawałem go do serwisu miał miesiąc - wady ty były ewidentnie wadami fabrycznymi.
Zgłosiłem następujące usterki:
1. skrzypienie prawej części obudowy tylnej - obudowę można przy użyciu niewielkiej siły wcisnąć nawet 2mm
2. niepoprawne działanie przycisków regulacji głośności - jednorazowe naciśnięcie przycisku +/- powoduje przeskok o kilka pozycji głośności lub nawet całkowite wyciszenie / pogłośnienie
3. wpięcie do gniazda jack słuchawek z mikrofonem, powoduje zniekształcenie dźwięku w słuchawkach, wrażenie jest takie jakby coś nie stykało - wysunięcie wtyczki słuchawek o 1mm powoduje że dźwięk słychać prawidłowo
4. głośnik który szumi przy wyciszeniu i buczy przy dużej głośności.
Zapewne większość klientów KIANO miała podobne usterki w swoich tabletach.
Po odebraniu tabletu od kuriera, w raporcie dołączonym do sprzętu mogłem z niekrytą złością i irytacją odczytać, że usterki które zgłaszam są BEZPODSTAWNE.
A oto odpowiedzi z raportu na każdą z usterek oraz moje komentarze które odesłałem do serwisu po rozmowie telefonicznej z konsultantką która niestety nie była w stanie mi pomóc (dziwne prawda?)...
ad 1. Skrzypienie obudowy nie jest usterką urządzenia, w ten sposób sprzęt został skonstruowany.
Czyli rozumiem że sprzęt został skonstruowany tak żeby skrzypieć - proszę o wskazanie punktu w instrukcji urządzenia który wskazuje że tak właśnie ma być i że skrzypienie to normalna cecha tego tabletu.
ad 2. przyciski vol +/- działają prawidłowo, opisany przeskok powoduje zbyt mocne przyciśnięcie w/w przycisków
Proszę o podanie definicji zbyt mocnego przyciśnięcia przycisków - nieważne jak bym im nie wciskał, przeskok następuje - czy Pan który to testował miał kiedykolwiek do czynienia z poprawnie działającymi przyciskami? Czy miał w ręku inny tablet dla porównania jak powinny działać przyciski sterowania głośnością? Żałosne tłumaczenie - w załączeniu filmik z nagranym moim ZBYT MOCNYM WCISKANIEM PRZYCISKÓW - śmiać się chce.....
ad 3. urządzenie sprawdzone na słuchawkach KIANO działa prawidłowo. Zniekształcenie głosu może występować ze względu na korzystanie z nieoryginalnych słuchawek, które są niekompatybilne z naszym urządzeniem
Głupszego tłumaczenia to chyba w życiu nie słyszałem. Gniazdo jack to chyba standard i dlaczego niby słuchawki innych firm miałyby być NIEKOMPATYBILNE???
Takiej ściemy jeszcze nigdy nie słyszałem. Według Waszego rozumowania - jeśli używam tych słuchawek np. na tablecie samsunga, smartfonach sony xperia M i kruger&matz live2 i słuchawki których używam działają POPRAWNIE, a na waszym chińskiej tandecie NIE, to co to znaczy?
Słuchawki są złe czy wasz chinol jest po prostu źle zaprojektowany ??? Litości....
ad 4. Szumiące głośniki nie są wadą urządzenia. Jest to prawidłowe działanie procesora, który daje sygnał do głośników, w wyniku czego powstaje delikatny szum. Jest to oficjalne stanowisko producenta procesora.
O masz babo placek, po raz kolejny KIANO jest bez winy - tak ma być i koniec. Ośmieszacie się po raz kolejny. Głośniki szumią jak są wyciszone i buczą przy maksymalnej głośności - takiej funkcjonalności to nawet tablety Samsunga nie posiadają... Najśmieszniejsze jest to że ten problem zgłaszałem do serwisu kilka tygodni temu i dostałem od Was następującą odpowiedź - mejl z 06.11.2014r:
1. Znany jest nam problem z szumiącymi głośnikami. Przewidujemy rozwiązanie tego problemu, w najbliższym czasie otrzymamy podzespoły, które usuną zgłaszaną usterkę.
Czyli - znacie problem z głośnikami ale go nie ma - chcecie go rozwiązać, ale go nie ma.
Nie rozumiem tego. Mogę liczyć na jakieś rozwinięcie bo już się gubię w Waszej polityce.
Proszę podzielcie się ze mną swoimi komentarzami na ten temat bo ja po prostu już nie mam siły.
Właśnie przygotowuję pismo o odstąpieniu od umowy i wybieram się do sklepu oddać to gó**o....
Nigdy więcej takiego syfu nie kupię.....