Właśnie te czekanie jest najbardziej śmieszne w tym wszystkim. Bo niby dlaczego mamy czekać na coś, co nam się należy?? Ja poczekam teraz do środy, czyli do 04/09. Jeśli nic nowego się nie wydarzy piszę skargę do Rzecznika praw. Opiszę wszystko, wszystkie rozmowy (każda płatna po 1,50), lekceważące podejście pracowników sklepu internetowego. Mam po prostu dość.
Infolinia Konsumencka
Infolinia prowadzona przez Federację Konsumentów
telefon: 800 007 707 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 - 17:00)
e-mail: info@federacja-konsumentow.org.pl
Centrum E-Porad konsumenckich
prowadzone przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
porady@dlakonsumentow.pl
Centrum Informacji Konsumenckiej przy Urzędzie Komunikacji Elektronicznej
Infolinia: 801 900 853,
tel. 22 534 91 74
www.cik.uke.gov.pl
(porady udzielane są tylko telefonicznie, można złożyć skargę poprzez formularz kontaktowy)
Polubowny Sąd Konsumencki przy Urzędzie Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 18/20
01-211 Warszawa
tel. 22 53 49 178, faks 22 53 49 276
sadpolubowny@uke.gov.pl
www.uke.gov.pl
(nie udziela porad prawnych; forma pozasądowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami)
Spróbuje na infolinii dowiedzieć się jak postępować w tym przypadku.
---------- Post dołączono o 11:28 ---------- Poprzedni post napisano o 10:46 ----------
Pani na infolinii Urzędu Komunikacji Elektronicznej powiedziała, że jeśli raz już się otrzymało odpowiedź na reklamację to wedle prawa polskiego postępowanie reklamacyjne jest zakończone i odpowiedź operatora będzie najprawdopodobniej wiążąca. Poleciła zgłoszenie sprawy do nich przez formularz kontaktowy z krótkim opisem sytuacji oraz załączeniem skanu umowy i pisemnej odpowiedzi operatora. Zapewniła, że na pewno się tym zajmą i znajdą osobę odpowiedzialną w Orange za bony. Ponadto pytała o regulamin promocji. Ja takiego nie otrzymałam, w odpowiedzi na reklamację nikt się na ów regulamin nie powołał i nie znalazłam go na stronie informującej o promocji. Właśnie składam do nich prośbę o zajęcie się tą sprawą i po cichu liczę, że może przetrę szlak dla innych "nagrodzonych".