Dobrze to pociągnę za pomocą tego kanału rozmowę, żeby było uwiecznione. Nie chcę telefonów bo w nagrywanie nie będę się bawił, oraz będzie merytorycznie.
Jeśli chodzi o zwrot gotówki, to zgodnie z przepisami należy się zwrócić o zwrot do punktu/sklepu, w którym nabył Pan sprzęt, a nie do producenta.
To proszę zapoznać się z Waszymi warunkami gwarancji http://fotozrzut.pl/zdjecia/2dff808ccc.jpg punkt 17 gratis dochodzi punkt 15 a następnie 14. Zaznaczam że pieniążki oczekiwałem od Barel Poland a nie od RG MEDIA bo na Waszej stronie jest ten punkt zmieniony i konsultowałem z Waszą infolinią nie widziała pani konsultant problemu.
To proszę powiedzieć jaką mam procedurę zastosować żeby odzyskać pieniądze? Ponieważ w sklepie na ładne oczy mi nie oddadzą kasy. A państwo nie chcecie wystawić pisma/orzeczenia o kwalifikacji sprzętu do wymiany czy zwrotu gotówki z dopiskiem ze będzie rozliczenie między kiano a sklepem.
Następnie jeśli miałbym skusić się na to Wasze wynagrodzenie w postaci nowszego lepszego sprzętu. Rodzą mi się w głowie następujące pytania:
"13. Uszkodzony sprzęt Klient (Reklamujący) dostarcza: – Bezpośrednio do Firmy F.H.U. RG MEDIA na własny koszt. Gwarant dostarcza do Klienta naprawiony Produkt na własny koszt." z FAQ | Kiano
Czy ja teraz za kuriera będę musiał płacić w jedną stronę ? Bo już na Waszej stronie w warunkach nic nie ma o Door to door.
Oraz jeśli przytrafiła mi się powtórka z rozrywki. Czy do sprzętu dostanę dowód zakupu ? Jeśli nie to nie będę mógł reklamować tabletu (punkt 5).
Proszę o wypowiedzenie się Waszego stanowiska w poruszonych przeze mnie zagadnieniach.
---------- Post dołączono 06-02-14 o 12:41 ---------- Poprzedni post napisano 05-02-14 o 23:13 ----------
Dodam dokładnie na co się powołuje z komentarzem.
17 punkt mówi o zwrocie pieniążków w przypadku gdy nie ma możliwości wymiany na inny. OK chcą Państwo dać mi inny model. Ale w 15 jest zapis o wymianie sprzętu gdy również naprawa nie wyrobi się w terminie, o którym pisze punkt 14 czyli 30 dni kalendarzowych. Czyli patrząc na te zapisy mieliście Państwo miesiąc (30 dni) na wymianę od terminu 8 listopada 2013.
I teraz nie rozumiem:
Dlaczego nie można otrzymać gotówki?
Czy nie spełniam jakiegoś warunku gwarancji żeby wpłynęła odpowiednia kwota na konto?
Czy czegoś nie doczytałem i jestem w błędzie (nie mylą się Ci którzy nic nie robią)?
oraz
Jeśli chodzi o zwrot gotówki, to zgodnie z przepisami należy się zwrócić o zwrot do punktu/sklepu, w którym nabył Pan sprzęt, a nie do producenta.
Proszę zdradzić o jakich przepisach Pani mówi, to wtedy może się ustosunkuję pod warunkiem, że te przepisy będą wyżej niż punkty w gwarancji