Jak z allegro ktoś kupuje u profesjonalnego podmiotu ( sprzedawcy zarejestrowanego z nipem i regonem prowadzącego działalność ) to wtedy musi dać Ci paragon lub fakturę. A wtedy przysługuje Ci coś takiego jak uprawnienie do zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Są na to 2 lata. I jest to korzystniejsze niż reklamacja u producenta. Bo do niezgodności towaru z umową sprzedawca musi się ustosunkować w 2 tygodnie. I to już jego problem co zrobi z wadliwym telefonem. W myśl prawa musi naprawić ( a to czy odda do serwisu czy prywatnie to nie nasza sprawa ) lub nowy niewadliwy egzemplarz dać. I prawo będzie stało po stronie konsumenta.
Zdecydowanie gorszym wyjściem jest reklamacja na podstawie gwarancji. Tutaj Sony może zatrzymać sprzęt nawet na kilka miesięcy i nic nie poradzisz . Paradoksalnie korzystniej jest kupować fony nawet z importu , byle by u profesjonalnego sprzedawcy. Więcej problemów będzie jak kupimy od osoby prywatnej , która wzieła fona w ramach przedłużenia umowy u któregoś z operatorów. Tam sytuacja jest o tyle ciekawa że faktura jest zazwyczaj imienna, a mało kto chce obcej osobie swoje dane dawać. Ponadto wtedy należy reklamować poprzez operatora , który ( jako dystrybutor Sony ) dodatkowo sprawi , że okres reklamaji wydłuży się o kolejne tygodnie. Chyba że tu skorzystamy z niezgodności towaru z umową.
To tak apropo tego co można znaleźć w niektórych ogłoszeniach , w których osoby prywatne mające fony od operatorów oczerniają podmioty gospodarcze sprzedające aparaty choćby z importu jakoby te nie miały żadnej gwarancji. Niestety , w razie usterki prawo szybciej i skuteczniej zadziała na korzyść tego kto kupił taki fon od przedsiębiorcy. A użeranie się z operatorami, serwisem będzie bliższe tym którzy nie mają niezaleznego paragonu/faktury od sprzedawcy innego niż operator. Zachęcam do lektury na temat przepisów konsumenckich. ( kiedyś to się rękojmia nazywało teraz niezgodność towaru z umową ). I tym sposobem reklamujcie. A nie na podstawie gwarancji.