Witam
Reasumując- czy RG Media jest tak złe, jak to jest opisane wyżej, czy nie ma się czego bać i korzystać z Kiano Assistance ...
Naprawdę, chciałbym napisać: " Nic się nie bój. Serwis RG Media jest the Best, a usługa Kiano Assistance i dedykowany konsultant to taka wisienka na torcie" 😉
Naprawdę, chciałbym ale po moich doświadczeniach :mad: z firmą, serwisem, które opisałem na forum nie pozwala mi na to uczciwość wobec innych użytkowników oraz siebie.
Jednak ty nie stoisz na straconej pozycji.
Pani Małgosia - Kiano pisała, cytuje:
"Jednoczesnie pragne podkreslic, ze w tym momencie dla linii Elegance mamy już zupełnie inne procedury i odrębny zespół dla tej linii".
Ja miałem pecha, należałem do tej "gorszej grupy klientów" (nie chcę urazić innych tym opisem i przepraszam jeśli ktoś poczuje się urażony). U mnie naprawa pewnie wyglądała tak. Pan technik rano na stole stawiał kubek z kawą, ciasteczka i dyskutując z innym Panem technikiem, zabierał się za naprawę. Efekty tych napraw opisałem.
W twoim przypadku po tym co napisała Pani Małgosia - Kiano, jest pewnie inaczej 😉
Pan technik ubrany w specjalny kombinezon, po przejściu przez śluzę oczyszczającą, wchodzi do sterylnego pomieszczenia i tam w ciszy i spokoju naprawia tablety z linii "Elegance".
Podsumowując.
I tak nie masz wyjścia, chcąc naprawić tablet musisz go wysłać do serwisu. Przygotowanie swojej własnej dokumentacji (wygląd, stan techniczny) tabletu przed wysyłka nie zaszkodzi. Czy pomoże? W moim przypadku pomimo moich próśb, nikt z serwisu/firmy, nie pokazał mi swoich dowodów, które ponoć przygotowuje specjalny dział rejestracji, czy też super dział kontroli jakości :mad: . Oddanie do sklepu - tak jak piszesz - nie jest złym pomysłem, gdyż sklep spisuje protokół reklamacyjny, w którym jeśli dopilnujesz, szczegółowo opisze stan twojego tabletu przed wysyłką a ty odbierając masz czas na spokojne i dokładne obejrzenie na miejscu tabletu po naprawie.
Życzę powodzenia.
Pozdrawiam