Witam.
Cytat z pewnego portalu:
"13 sty 2015 :
Mam nadzieję ,że poza obecnością na forach i blogach Kiano popracuje wreszcie także nad jakością swojego serwisu gwarancyjnego. Bo próba fizycznego kontaktu z nimi to droga przez mękę."
Odpowiedź:
"KIANO Assistance - Paulina, 13 sty 2015 :
Szanowni Państwo,
aktualnie pracujemy nad jakością serwisu oraz kontaktem z naszymi Klientami, ze szczególnym uwzględnieniem urządzeń objętych usługą KIANO Asssitance."
Za miesiąc minie rok od założenia tego tematu a Kiano dalej pracuje nad poprawą pracy serwisu. Najlepsze jest to, że jak czyta się odpowiedzi przedstawiciela firmy Kiano to w większości z nich zawsze pada słowo: aktualnie.
Wersja 1:
Aktualnie pracujemy nad aktualizacją - więc nie poprawiamy innych problemów związanych np. z serwisem
Wersja 2:
Aktualnie pracujemy nad jakością serwisu - więc nie przygotowujemy aktualizacji
W/w odpowiedzi pojawiają się w zależności od tego, która grupa klientów jest w danej chwili bardziej "aktywna" (czytaj: wkurzona :mad:). I tak to się kręci już od przeszło dwóch lat.
Ktoś zada pytanie: czy coś się zmieniło w tym czasie?
Uczciwie trzeba przyznać, że tak.
Zmiana 1.
Pani Małgosia - Kiano, która zasłynęła z odpowiedzi, będącej lekiem na wszystko, cytuje: "... proszę o mail na ...", nie udziela się już tak jak dawniej.
Pojawiły się jednak nowe Panie (maj 2014):
Pani Paulina - Kiano Assistance
Pani Ewelina - Kiano Assistance
Pani Oktawia - Kiano Assistance
W chwili obecnej najbardziej aktywna Pani Paulina (a może te wszystkie Panie reprezentuje jedna osoba?), odpowiada na wszystko przy pomocy dwóch słów: "aktualnie", "obecnie".
Zmiana 2.
Zmieniła się strona internetowa firmy Kiano wygląd i treść.
Dotychczasowe motto zastąpiła filozofia a podstawą jest triada :przestraszony:: design – przystępność cenowa – jakość.
Tak jak już pisałem, Kiano w pewnym momencie (wprowadzenie linii Elegance),zastosowało metodę grubej kreski i odcięło się od swoich sztandarowych do nie dawna produktów, np. Kiano Core 10.1 Dual 3G usuwając wszystko co było do tej pory dostępne. Próżno teraz szukać informacji o starszych modelach. Nie ma nic.
Tyle zmian. Czy to dużo niech każdy odpowie sobie sam na to pytanie.
Pozdrawiam