Sprawdź jeszcze na innej słuchawce o ile możesz.
Używam Sony SBH 52 I Platronisca M90. Przynajmniej teoretycznie Sony powinna być o dużo lepsza, ponieważ jest to słuchawka przeznaczona do multimediów.
W mieszkaniu obie działają bezbłędnie przez ścianę, spokojnie do 6-7 m. Mniej więcej w takim terenie od telefonu się poruszam.
Natomiast na zewnątrz z Sony jest podobnie jak u Ciebie. Odbiornik przy szyi z prawej strony a ręka z telefonem np z tyłu ciała i juz powstaje problem z transmisją.
Z Platronisc jest trochę lepiej, acz na pewno nie idealnie. Kiedyś miałem dokanałowe słuchawki stereo Motoroli i było identycznie jak z Sony.
Był to jeszcze czas mojej jazdy na rolkach i zawsze musiałem pamiętać aby telefon mieć ułożony jak najbliżej w linii prostej odbiornika słuchawek, a ten był z tyłu szyi.
Prawdopodobnie ciało ludzkie tak mocno tłumi sygnał BT. W/g mnie serwis nic tu nie pomoże. Jeżeli w linii prostej masz pomiędzy urządzeniami kilkumetrowy zasięg, to na pewno room w telefonie działa dobrze i BT w urządzeniach również działa poprawnie. Jedyną radą w takim przypadku jest wymiana słuchawki na inna, mocniejszą.