Skocz do zawartości
RemusLupin

Kwota abo większa niż w ustaleniach - co wtedy?

    Rekomendowane odpowiedzi

    Kilka dni temu rozmawiałem przez telefon z konsultantem Orange, który (po wcześniejszej mojej pisemnej rezygnacji z umowy) zaoferował mi korzystne warunki i namówił mnie, żebym jednak tę umowę przedłużył, rezygnację anulował i przeszedł z mix 29,90 na abonament 54,90. Od tego abonamentu mam otrzymać rabat 30% za ośmioletni staż (do kwoty 38,50), od tej kwoty kolejne 5zł za e-fakturę (do kwoty 33,50) i wreszcie 10 złotych w dół w ramach Orange Open, bo mam Neostradę. W takim wypadku rachunki powinny mnie wynosić 23,50 PLN.

    Uprzedzam, że moja sprawa jest (póki co) czysto akademicka, gdyż nawet nie podpisałem jeszcze umowy - kuriera spodziewam się w poniedziałek.

    Otóż wiem, że przepływ informacji między pracownikami/działami Orange bywa wadliwy, dlatego zastanawiam się: co mógłbym zrobić, gdyby przez ludzki błąd któryś z rabatów miał nie zostać uwzględniony, a ja otrzymalbym fakturę na kwotę wyższą, niż te 23 złote? Zakładam, że pierwsza faktura przyjdzie po upływie 10 dni od podpisania nowej umowy, a więc po terminie odstąpienia od niej.

    Czy mogę w takiej sytuacji, znając nazwisko konsultanta i numer, z którego do mnie dzwonił, dochodzić w jakiś sposób swoich racji? Udowodnić, że wyraźnie oferował mi określone warunki, i na podstawie tego zerwać umowę bez konsekwencji finansowych lub otrzymać te warunki?

    Lub - aby uniknąć takiego zdarzenia - czy jest jakiś numer telefonu, pod który mogę zadzwonić, żeby ktoś stamtąd po prostu zajrzał do sieci i powiedział mi, jaka będzie kwota do zapłaty na fakturze, i czy będzie obowiązywała przez cały okres trwania umowy?

    Z góry dzięki za pomoc.

    A, i pytanie na marginesie. Telefon stacjonarny mam w niezależnej sieci, a nie w Orange. Ponadto mam dwa różne konta abonenckie Orange do telefonu komórkowego i Neostrady. Czy mimo tego kwalifikuję się do automatycznego naliczenia dla mnie rabatu w Orange Open zgodnie z zapewnieniami konsultanta?

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    skoro masz Neostrade to kwalifikujesz się do rabatu . sam posiadam -30% i orange open i 10 zł za kolejny nr .. wszytko powinno ci się włączyć automatycznie. nie jestem pewien bo już nie pamiętam ale rabat 30% jest liczony chyba od kwoty już pomniejszonej o efakture ;p czyli 49,90 - 30 % i - 10 zł czyli około 24,90 miesięcznie :D jakby coś ci nie pasowało to są tu na forum pomocni ludzie z orange , pisz do nich a na pewno wszytko wyjaśnisz i załatwisz .

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

    Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

    Zarejestruj nowe konto

    Załóż nowe konto. To bardzo proste!

    Zarejestruj się

    Zaloguj się

    Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

    Zaloguj się

    • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

      Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.

    x