Telefon wczoraj wrócił z serwisu ze sprawną diodą.
W karcie gwarancyjnej brak jakiegokolwiek wpisu...
Dołączono raport naprawy a w nim mam dopisaną na samym dole nową rubrykę:
Informacje dodatkowe: Drogi Kliencie, pomimo naszych usilnych testów nie znaleźliśmy żadnego błędu i urządzenie zostaje zwrócone.. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości w działaniu produktu, jesteśmy do Państwa dyspozycji pod telefonem. Infolinia dostępna * poniedziałek - piątek w godzinach (od 8:00 do 20:00, w soboty od 08:00 do 16:00)
czyli według nich odesłałem im sprawny sprzęt
w tym samym raporcie naprawy są rubryki:
Wskazanie wad
Usterka1 Problemy z LCD
Usterka2 Display
Usterka Wymiana płyty głównej: niemożliwa naprawa
Naprawa Replacement (Component,Module)
Wymienione części:
EBR80451901 1 PCB Assembly,Main
czyli z tego co rozumiem wymieniono płytę główną.... ale drogi kliencie przysłałeś nam sprawny sprzęt
Doczytałem już opinie na forum o tym serwisie z Mławy.
Pewnie liczyli, że za pierwszym razem odeślą niesprawny sprzęt a klient da sobie spokój z użeraniem z nimi.
Przy drugim podejściu robią z klienta barana wmawiając że sprzęt był sprawny (choć zaprzeczają temu wymieniając bebechy..). Do karty gwarancyjnej teraz nic nie wpisali, bo wiedzą że po 3 naprawach i dalszym problemie mogę zażądać wymiany sprzętu na nowy. Jako ciekawostkę podam, ze przy pierwszej naprawie mam wpis w karcie gwarancyjnej "wymieniono diodę LED" a w raporcie naprawy nie ma nawet rubryki "wymienione części".