Szklane plecy z3c mogą pęknąć od różnicy temperatur jak każde inne szkło, ale ta różnica musi być znacząca, bo inaczej wszystkie szklanki by pękały od ciepłej herbaty 🙂 Myślę, że szybciej telefon by się w środku spalił niż by pękły plecki. Producent pewnie się przed tym zabezpieczył i fizyczne uszkodzenia traktuje jako powstałe z winy użytkownika.
Mnie osobiście nic takiego się nie zdarzyło w telefonie - w samochodzie kiedyś pękł mi szklany klosz przedniej lampy, gdy w upale polałem go zimną wodą 😉
Najlepszym sposobem, jak wspomniałeś jest oddanie telefonu do serwisu sony z dokładnym opisem okoliczności powstania pęknięcia. A nóż stwierdzą wadę i wymienią w ramach rękojmi?
Kolor raczej nie ma znaczenia, bo co za różnica jakiego koloru farbą jest pomalowane szkło od wewnątrz, a o akcjach serwisowych z tym związanych tez nie słyszałem.
Jak się skontaktujesz z serwisem napisz co i jak, będzie dla potomności.