Zapowiada się sieć dla cierpliwych ...oni by napisali może Sieć dla lubiących ekstremalne wyzwania!!!
Cz I NIEKOMPETENCJA
Zamowiłem ABO i SGS+!!...jednak nie było to takie proste. Czekałem z tydzień na telefon od konsultanta działu sprzedaży, gdy zadzwonił zgodziłem się na proponowane mi warunki (25% off za XFighters). Dosłać trzeba było: skan dowodu i dokument potwierdzający zatrudnienie. Myślę sobie ok. ...pozostało czekać na kuriera. Nic bardziej mylnego ...następnego dnia dostaję mail, że zlecenie zostało zweryfikowane negatywnie przez system. No to znowu do nich piszę zapytania, pytam play4you, zostawiam kontakt znowu na stronie. Po paru dniach i wielu mailach udało się ustalić ...że mieli jakieś problemy z systemem, generowaniem numerów i konsultant, u którego zostawiłem zlecenie sam je odwołał. Znowu mailing celem złożenia kolejnego zlecenia a raczej przyśpieszenia kontaktu. W końcu zadzwonili trzech konsultantów jeden po drugim ...jednego dnia 🙂 No to złożyłem zlecenie ponownie ...przy wyborze telefonu zong ...brak sgs+ ...konsultant proponuje by poczekać jak mi zależy na tym konkretnie modelu, obiecuje dzwonić jak tylko pojawi się w ofercie (pojawia się codziennie i zaraz jest rozkupowany). Mija znowu parę dni ...nie dzwoni - pewnie mu się zapomniało. Znowu mailing do RB - ton już nieco poirytowany z mojej strony. Tracę pewność, czy w ogóle jest sens się tam pakować. Z drugiej strony ochoty na wyprowadzanie numerów z Playa na razie nie mam (większość na kartę). Irytujące jest, że człowiek ma zamiar podpisać dość wysokie zobowiązanie (1800zł) - a tam nawet nie ma z kim porozmawiać, spychologia, dyletanctwo, totalny brak profesjonalizmu ...znalazłoby się więcej epitetów.
Cz II KOMPETENCJA
Gdy już zupełnie mi przestało zależeć (miałem zamiar pobujać się trochę na Freshu) ...dzwoni miła Pani!! Mówi, że ktoś poprosił ją by zajęła się moją sprawą i na co dzień nie zajmuje się działem sprzedaży (pewnie w odpowiedzi na ostatni mój mail). W końcu jednak udało się porozmawiać z kimś kompetentnym. Przedstawiłem jak sytuacja wygląda z mojego punktu widzenia. Obiecała się zorientować i oddzwonić ....i oddzwoniła!! (w Play to sukces!!). Osoba nie dość, że miła to jeszcze kompetentna, obiecała pilotować moja sprawę ...w efekcie czego udało mi się w końcu (po około miesiącu zmagań mailowych) złożyć zamówienie i pozytywnie je zweryfikować w sklepie online. Tu refleksja - pochwała dla jednego kompetentnego pracownika!! ...coś co powinno być standardem tu jest megadeficytowe!!
Cz III OCZEKIWANIA CIĄG DALSZY
Zamówienie choć pozytywnie zweryfikowane, telefon zarezerwowany ...zamówienie nadal jest niezrealizowane - teraz pojawił się problem z brakiem kart SIM. Podobno są problemy z dostawami od Play. Na razie czekam od czwartku zeszłego tygodnia. Zastanawiam się co mnie jeszcze spotka 🙂 ...może wadliwa umowa przyjdzie (bez 25% upustu) albo inny telefon ...gdzieś już czytałem o takich przypadkach w RB i Play
...mam nadzieję, że jednak nie ...mam też nadzieję, że nie będę musiał już korzystać z BOK RBM ...w Playu od kiedy korzystam z Abo w zasadzie nie miałem takiej konieczności - zakładam, że tu będzie podobnie. Jeśli kurier w końcu się pojawi - napiszę cosik o samym funkcjonowaniu sieci.