Witam, mam ten sam przypadek ze org. etui porysowało mi ekran a raczej zmatowiło i w danych miejscach mam zmatowienia w postaci małych plamek. Dałem swój telefon na gwarancję do serwisu AGA-WIN w Łodzi ,gdzie telefon po 5 dniach został odesłany do Piaseczna "CCS" W Piasecznie po sprawdzeniu status przesyłki telefon po dwóch dniach został naprawiony poniżej screen.
.
Zadzwoniłem do Serwisu do Łodzi i Pani mnie poinformowała że telefon nie został naprawiony ponieważ wyświetlacz został uszkodzony w sposób mechaniczny wynikający z mojej winy. Postanowiłem napisać e mail co CSS poniżej cytuje"
Dzień dobry,
Dziś zostałem poinformowany że telefon nie został przyjęty na gwarancję na wymianę wyświetlacza ze względu uszkodzenia mechanicznego.
Zgadza się uszkodzenia sąmechaniczne (zmatowienia), lecz te zmatowienia (nie rysy) są spowodowane użytkowaniem oryginalnego etui s view clear cover wyprodukowanego przez firmę Samsung. Sama firma wskazuję by chronić odpowiednio swój telefon, zachęca użytkownika do zakupu dedykowanego przez firmę Samsung etui. Dostosowałem się do tego i kupiłem dedykowany pokrowiec do telefonu by chronić urządzenie przez takimi zdarzeniami jak rysy czy też zmatowienia. Niestety po dwóch tygodniach zauważyłem że na wyświetlaczu pojawiły się niechciane zmatowienia. Proszę zauważyć że pokrowiec jak i telefon jest utrzymany w stanie pedantycznym. Brak na nim jakichkolwiek rys, zadrapań czy ubytków. Telefon użytkowany jest zgodnie z przeznaczeniem, nie służy jako urządzenie do pracy w ciężkich warunkach. Z tyłu obudowy założone jest szkło ochronne a następnie było założone etui. Gdybym wiedział że to etui uszkadza wyświetlacz zapewne bym go nie kupił. Jestem poinformowany że temat rys oraz zmatowień spowodowanych użytkowaniem tego pokrowca " S view clear cover" jest znany firmie Samsung i wyświetlacze były wymieniane w ramach gwarancji spowodowanych użytkowaniem pokrowca o ile sam telefon nie wskazywał wątpliwości co do wymiany ekranu telefonu. Posiadam dokumenty zakupu telefonu wraz pokrowcem.
Chciałbym byście Państwo rozpatrzyli ponownie moją prośbę wymiany wyświetlacza na którym pojawiły się zmatowienia niewynikające z mojego użytkowania.
Dziękuje za przeczytanie proszę o odpowiedź, pozdrawiam z poważaniem".
Nie wiem co dalej z tym robić???