Mam pytanie - jak wydobyć od Orange kopię umowy z nimi podpisanej ?
Sytuacja jest pewnie podobna do wielu: teść, starszy człowiek, rzekomo podpisał z Orange umowę (w maju zeszłego roku).
Niestetyw swoichpapierach takowej nie posiada a z tego co wiem, to nawet przy przyjęciu oferty od infolinii Orange przesyła kurierem dokumenty do podpisania "ręcznego".
On sam jest dość skrupulatny, trzyma wszystkie papiery i rachunki za energię, telefon, czynsz itd. a kopii, tej rzekomo podpisanej umowy, nie ma.
Jest już starszy, więc może zapomniał, że się na coś zgodził ale papier to raczej by miał...
Byłem z nim w salonie i złożyliśmy reklamację z prośbą o przesłanie kopii umowy - z naszym zamiarem takim by mógł potwierdzić prawdziwość swojego podpisu na umowie.
W ramach odpowiedzi dostał dość bezczelne pismo od Orange, proponujące mu zlożenie oświadczenia "o niepodpisywaniu umowy" i grożące wejściem na drogę dochodzenia prokuratorskiego.
Próba kontaktu z BOK zaowocowała tym, że pani stwierdziła, że "Orange nie wysyła kopii umów bo nie ma takiego obowiązku" i podtrzymała radę o złożeniu oświadczenia.
Powtórzę więc pytanie: czy można jakoś zmusić Orange do przesłania kopii ich egzemplarza umowy ? Szukałem w internecie, sporo ludzi ma podobny problem z odmową udostępnienia kopii umowy, ale nikt do tej pory nie przedstawił rozwiązania.
Wiem, mogę namówić teścia na złożenie oświadczenia, ale przestraszył się on trochę tego zapisu o uruchomieniu dochodzenia (obawia się wezwań, przesłuchań itd. nieprzyjemności), aczkolwiek nadal upiera się przy swoim (że nic nie podpisywał i nie zawierał nowych umów) ale cóż, jest starszy i mógł po prostu zagubić to wszystko...
Macie jakąś dobrą radę ?