Pozwolę sobie dodać coś od siebie. Nie jest wcale taka prosta sprawa z tym gdzie kupić (znaczy jeżeli chcemy tanio). Chodzi o najpopularniejszy serwis aukcyjny. Znaczy nie mówię tutaj o ofertach gdzie telefony zostały nabyte w salonach operatorów, tam wiadomo z gwarancją nie ma problemu !
Ale przejdźmy do konkretów pozwoliłem sobie napisać maila do Sony z zapytaniem co z gwarancją jeżeli kupi się telefon na portalu aukcyjnym u sprzedawcy który jest sklepem lub komisem i oferuje podobno produkt przeznaczony na Polski rynek ( BARDZO dużo sprzedawców pisze że np dystrybucja Polska T-Mobile czy Plus!!! ) dodaje paragon i podbita kartę gwarancyjną i piszę gwarancja Sony Polska...
Dostałem taką odpowiedź:
"Dziękujemy za kontakt z pomocą techniczną Sony Xperia.
W odpowiedzi na Pana zapytanie, chcielibyśmy Pana poinformować, iż przedstawiony przez Pana portal nie jest autoryzowaną przez Sony Mobile metodą i źródłem sprzedaży.
Chcielibyśmy Pana poinformować, iż według Warunków Gwarancji firmy Sony:
„Niniejsza Ograniczona Gwarancja jest ważna tylko w kraju, w którym nabyli Państwo dany Produkt, pod warunkiem, że Produkt był przeznaczony przez firmę Sony do sprzedaży w tym kraju. Bez uszczerbku dla powyższego stwierdzenia, każdy wadliwy Produkt zakupiony na terenie Unii Europejskiej, w Islandii, Norwegii, Szwajcarii lub Turcji i przeznaczony do sprzedaży w tych krajach podlega na ich terenie serwisowi zgodnie z warunkami gwarancji obowiązującymi w kraju, w którym ma być serwisowany.”
Oraz
„Niniejsza Ograniczona Gwarancja jest ważna tylko pod warunkiem dołączenia do dostarczonego celem wymiany bądź naprawy Produktu oryginalnego dowodu zakupu danego Produktu, wystawionego przez autoryzowanego sprzedawcę Sony i zawierającego datę zakupu oraz numer seryjny*
Chcielibyśmy Pana poinformować, że produkty Sony Mobile dostępne są na rynku Polskim za pośrednictwem naszych oficjalnych autoryzowanych partnerów (sklepy detaliczne, Operatorzy sieci komórkowych oraz nasz sklep online: Sony Xperia Store (PL) ). Po ogłoszeniu dostępności danego produktu na rynku Polskim, sklepy rozporządzają zamówieniami urządzeń wedle uznania, natomiast Sony Mobile dostarcza je i w ten sposób stają się one dostępne dla końcowego odbiorcy – klienta. Proszę zwrócić uwagę, że dostępność produktów ściśle zależy od zamówień i stanu magazynowego naszych partnerów – sprzedawców. Cena produktów również zależy od polityki wybranego sprzedawcy.
Chcielibyśmy poinformować, iż jeśli zechce Pan podać numer IMEI urządzenia, będziemy w stanie sprawdzić pochodzenie produktu i udzielić dodatkowych informacji.
W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań, zapraszamy serdecznie do ponownego kontaktu."
Pozwoliłem sobie z głupia zadzwonić do jednego ze sprzedawców z Krakowa i dla pewności zapytać grzecznie czy była by szansa o podanie numeru IMEI bym sobie zweryfikował pochodzenie telefonu przez Sony.
Nie uwierzycie jakie było oburzenie sprzedawcy jak zapytałem, powiedział że to nie numer VIN samochodu żeby mógł podać że mają ileś tysięcy pozytywnych komentarzy i w ogóle (już nie był miły hehe) Ale co mnie interesują ich komentarze i powiedzcie mi co ja miał bym niby zrobić z ich przypadkowym numerem IMEI, idąc dalej jak byłbym w sklepie i chciałbym oglądnąć telefon to co nie mógłbym by przypadkiem nie zobaczyć numeru IMEI... Tłumacze chłopowi że za ponad 1600zł chciałbym mieć pewność gwaranci w autoryzowanych serwisach Sony a nie jakąś gwarancję serwisową sklepu czy komisu...
Więc warto się zastanowić gdzie się kupuje i nie wierzyć że gwarancja na terenie UE tak przynajmniej wynika z maila zwrotnego jakiego dostałem od Sony. Nasuwa się pytanie czy tak dużo sprzedawców nas okłamuje że produkt ma gwarancję Sony Polska na podstawie ich paragonu i podbitej karty gwarancyjnej, jak w odpowiedzi Sony jest wyraźnie napisane że tylko na podstawie naszych oficjalnych autoryzowanych partnerów (sklepy detaliczne, Operatorzy sieci komórkowych oraz nasz sklep online.