Pęknięcie typowo od upadku. Więc nawet nie próbuj ściemniać że samo.
Telefon nie zalał się cały tylko prawdopodobnie sam głośnik, więc może nie być śladów tego zalania, na co trzeba liczyć w twojej sytuacji. Jak będą ślady zalania, lub się przyznasz że był zalany, to na tobie będzie spoczywał obowiązek udowodnienia, że w tedy szkło było jeszcze całe, a tego nie udowodnisz w żaden sposób.
Dlatego napisz mniej więcej tak:
Zauważyłeś że głośnik stracił swoje właściwości powiedzmy 2 miesiące temu (masz określony czas w jakim czasie od zauważenia usterki musisz ją zgłosić). Ale nie mogłeś odesłać od razu na gwarancję bo coś tam. Potem zauważyłeś że gniazdo słuchawkowe nie działa, a bardzo rzadko z niego korzystasz (osobiście to bym pominą to gniazdo, i liczył że sami zauważą i naprawią, a jak nie to odesłał drugi raz że działało a nie działa, jak naprawią inne niesprawności Potem zauważyłeś problem z czujnikiem zbliżeniowy a jak dokładnie zacząłeś oglądać tel to zobaczyłeś że sie dotyk odkleja. I teraz cie tel spadł. I prosisz o usuniecie nieprawidłowości które wystąpiły przed uszkodzeniem pleców, i wymianę pleców odpłatnie bo to już twoja wina niestety ale to rozumiesz.
Bez tego nawet tel nie ruszą bo ze względu na zbite plecy po rozebraniu nie ważne co stwierdzą nie będzie się już go dało złożyć. Plecy muszą być całe aby tel złożyć.