Nie wiem jak to jest z rękojmią.... Ale ja np. po roku czasu dostałem nowego laptopa o lepszych parametrach. Miałem 3 szybkie naprawy. Sprawa u mnie wyglądała inaczej bo i firma i sklep porządny. W między czasie dowiedziałem się że :
- jako klient masz dwie opcje wyboru albo serwis albo oddanie produktu nie zgodnego z umową.
I teraz tak..jak ruszysz serwis to sprzedawca zawsze się uśmiecha bo nic już nie wskurasz. Zawsze będziesz przez 2 lata oddawał na gwarancję.Ii czy to będą 3 czy 5 a nawet 10 napraw zanim wymienią na nowy zależy od firmy i tego co masz w książecce gwarancyjnej drobnym drukiem. Mi się udało bo miałem laptopa firmy Asus i ekstra serwis co polecam. Więc tylko 3 naprawy miałem.
Jeżeli chcesz oddać na : towar nie zgodny z umową czyli dostałeś od operatora telefon za złotówkę i ma on działać 2 lata. Jeżeli się popsuł ty nie chcesz korzystać z naprawy tylko z tej drogi. Każdy sprzedawca będzie mówił i udawał że tak nie wolno itd itp. Idziesz do salonu przedkładasz dwa druki do podpisu - jeden dla Ciebie. Od razu wypada pogrozić prawami konsumenta i prawnikiem. Musi przyjąć i sklep sprzedawca ma 14 dni na wybór albo dostajesz nowy albo zwrot gotówki. Są drobne ustepstwa że robi sklep ekspertyzy itd itp..... Przerabiałem to więc wiem że to troszkę kopania z betonem ale trzeba poczytać troszkę i podzwonić do biura ochrony konsumenta i od razu w czasie rozmowy wytaczać paragrafy. spokojnie i z uśmiechem 🙂
Powodzenia.
ps. linki do poczytania
http://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,155,390,89,1,abc-konsumenta--co-warto-wiedziec-o-zakupach-i-reklamacji-wzory-pism.html
http://niezgodnosc.pl/
http://www.konsumenci.org/userfiles/file/broszury/SKP_Reklamacje%281%29.pdf
http://tvn24bis.pl/opinie-i-komentarze,73/nie-reklamuj-zloz-zawiadomienie-o-niezgodnosci-towaru-z-umowa,384101.html