Było to już kilka razy wałkowane. Ja też miałem taki przypadek w nowym telefonie. Sprawdź czy taki sam problem jest przy włączeniu opcji głośnomówiącej.
Różnica polega na tym, że przy włączeniu opcji głośnomówiącej działa górny mikrofon (kanał jest zlokalizowany w górnym brzegu chromowanej ramki- mała dziurka).
Przy normalnym użytkowaniu działa dolny mikrofon (dziurka w dolnym brzegu ramki).
Jeżeli przy funkcji głośnomówiącej słychać Ciebie dobrze, a przy normalnej rozmowie źle problemem jest dolny mikrofon.
U mnie pomogło przeczyszczenie kanału (małej dziurki) skręconymi cienkimi miedzianymi drucikami.
Nie polecam ostrej igły lub szpilki. Mikrofon jest zabezpieczony gumową osłoną. Miękki miedziany drucik nic nie zrobi złego. Igła lub szpilka może przebić osłonę (chociaż jest ona dość gruba i odporna, ale przy braku czucia wszystko może się zdarzyć).