Faktem jest, że prawdopodobnie w całej procedurze można było kilku rzeczy bardziej przypilnować:
1. Zrobić dokumentację fotograficzną telefonu przed wysłaniem a nie liczyć, że opis na protokole wysłanego do naprawy telefonu będzie wystarczający
2. Nie przyjąć telefonu w takim stanie technicznym i spisać protokół niezgodności
Pośpiech był jednak bardzo złym doradcą.
Przy odbiorze w salonie PLUS od razu widzieliśmy niezgodność jednak zaufałem, że zwracając się bezpośrednio do serwisu CSS i/lub Huawei sprawę załatwię szybciej.
Ogromnie dziwi mnie postawa Huawei, który nie chce udzielić tak naprawdę żadnej konkretnej odpowiedzi i ustosunkować się do sprawy.
Odbyłem jedną, niespójną rozmowę z konsultantką ze strony Huawei w tej sprawie, zakończoną komunikatem, że procedury nie pozwalają jej komunikować się mailowo w tej sprawie i nie odniesie się do przedstawionej sytuacji ponad to, że ich serwis ma rewelacyjne procedury i nie jest możliwe aby doszło do takiej sytuacji.