@3mk_folie_ochronne chwila, chwila. Obsługa klienta - jaka jest różnica w obsłudze klienta kupując u firmy X i firmy u Was, kiedy np mieszkam w mieścince gdzie do pierwszego Waszego punktu mam strzelmy 100 km? Jak dla mnie brak różnicy i tam i tam zamawiam i w sumie na tym kończy się przygoda.
3mk_folie_ochronne
kupujesz je bezpośrednio od producenta, a co za tym idzie masz pewność, że projekt folii jest najnowszy oraz seria produktu najświeższa
Zgadzam się, ale póki co różnice są niewielkie w stosunku do różnych wersji folii na EDGE - wszystkie jednakowo się odklejają.
3mk_folie_ochronne
U nas są także dostępne produkty na wszystkie modele, bo folie i szkła są produkowane specjalnie na Wasze zamówienie.
Mam S7 Edge jak kilkadziesiąt tysięcy ludzi. Czyli coś co jest waszym rynkiem zbytu, nie mam zamiaru sponsorować komuś folii na urządzenia z Chin, które są ułamkiem % w obiegu w Polsce. Ktoś chce zabezpieczyć ekran folią której nie macie w ofercie - on płaci, a nie zrzuta ze wszystkich użytkowników "bo jest taka możliwość".
3mk_folie_ochronne
W cenę wchodzi też obsługa klienta przed, po i w trakcie zakupu oraz gwarancja (3mk.pl/gwarancja)
Kupując w sklepie X też mam obsługę przed, bo ona faktycznie niczym się nie różni u żadnego sprzedawcy takich rzeczy jak folie lub pokrowce, tj klient się pyta czy będzie pasować sprzedawca odpowiada tak/nie i w zasadzie koniec obsługi przed sprzedażowej. W trakcie - chodzi o dziwne podklejanie folii na narożnikach w oficjalnych punktach dystrybucji? No cóż dobrze, punkt dla Was. Jaka jest obsługa klienta po sprzedaży? No w sumie tak naprawdę żadna, bo jeżeli jest wszystko ok to nie ma potrzeby, jeśli coś jest źle to reklamacja. Gwarancja - tu macie wielki +, bo jakby nie patrzeć wymieniacie folie praktycznie natychmiast i nie ma problemu. Tylko czy nie wynika to z tego, że my za folię płacimy kilka(naście) razy więcej za towar i 6-7 wymian nie robi Wam różnicy?
Jeszcze montaż przez Was. Spoko, kupuję folię za 27 PLN, dorzucam 10 PLN za montaż. Uczciwe? Tak. Kupuję folię za 90 PLN i dorzucam 10 PLN za montaż. Uczciwe? Również. Kupuję folię w firmie X idę do Waszego stoiska i mi kleją za darmo. I mam 50 PLN na całkiem spoko obiad w galerii, sam profit, ale nie sądzę, że Wam i nam o to chodzi. Zróbcie z montażu usługę płatną, a nie krzykliwe banery montaż gratis, bo nie wychodzi gratis, tylko uwzględniony w koszt zakupu towaru.
Hmm, nie jestem pewien, ale podrabianie folii to chyba nie jest dochodowy biznes, żeby opłacało się tym zajmować. I skoro jest mnóstwo podróbek to czemu nie walczycie z tym na allegro?
3mk_folie_ochronne
Mamy jednak wolny rynek i każdy może sprzedawać towary w takiej cenie w jakiej chce
Tak mamy wolny rynek i to jest świetne stwierdzenie. Tylko proszę mi wytłumaczyć JAK producent może sprzedawać kilkakrotnie drożej swój Towar niż serwisy/sklepy które zakupują u Producenta te towaru. Przypuśćmy, że Wy już macie ARC PRO, serwisy jeszcze mają pierwszą wersję folii, no przecież oni nie będą wystawiać jej po kosztach i dokładać do interesu. No chociażby ta aukcja - http://allegro.pl/folia-3mk-arc-3d-przod-tyl-samsung-galaxy-s7-edge-i6463611377.html?fromVariant=6480473963
sprzedawca ewidentnie posługuje się Waszym logiem, materiałami reklamowymi, a sprzedaje ponad 2 razy taniej niż można kupić bezpośrednio u Was. Mam pudełko od ARC 3D PRO i nigdzie nie widzę tego napisu PRO. Wasz sklep - https://folie-ochronne.3mk.pl/pl/p/Samsung-Galaxy-S7-Edge-SM-G935-3mk-ARC-3D-wersja-High-Grip/35770
nie ma PRO, czyli w internecie nie jest dostępna wersja PRO? Brak różnic w opakowaniu, tak naprawdę brak różnic w samem folii, bo ktoś kto nie siedzi na forum nie jest w stanie odróżnić PRO od "starszej wersji", więc w sumie sami nie wiemy czy kupiliśmy "świeżą" wersję czy może "starą".
Jeszcze raz - nie chcę nikogo urazić, zniechęcić, ani psuć opinii firmie. Jestem bardzo zadowolony ze starszych folii, ale polityki sprzedaży folii do najnowszych smartphonów po prostu nie rozumiem. Czy chodzi o to, że jeśli telefon kosztuje 3000 PLN to koszt folii powinien być wprost proporcjonalny do tej ceny? Jest to polityka dziwna i na dłuższą metę wydaje mi się zgubna, ale nie jestem tu od budowania wizerunku firmy i planowania strategii marketingowych, ani też nie odpowiadam za bilans zysków i strat.
Odnośnie ARC 3D PRO(?). Będę wymieniać przód i będę żądać wymiany tyłu, ze względu na odkształcenia, ale póki co przód jest bardzo dobry i za wersję PRO naprawdę warto dopłacić.