Skocz do zawartości
sebusmen69

Serwis i gwarancja - opinie oraz pytania przed wysyłką telefonu.

    Rekomendowane odpowiedzi

    cholek3

    Brak zdjęć chociażby pudełka, w opisie brak przejściówki mini USB do usb. Poproś sprzedawcę o jakieś zdjęcia lub dowód, że to dystrybucja polska.


    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    lili0m
    12 minut temu, cholek3 napisał:

    Poproś sprzedawcę o jakieś zdjęcia lub dowód, że to dystrybucja polska.

     

    Jak ten dowód może wygądac? Bo przyznaje się nie mam pojęcia.

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    ch3mn3y

    Dowód zakupu w polskim sklepie.

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    noroo

    Witam

    Chciałem się podzielić z wami moją sytuacją jaka spotkała mnie przy oddaniu telefonu do serwisu.

     

    Otóż pod koniec września oddałem mojego samsunga s7 edge do autoryzowanego serwisu samsunga. Oczywiście z nadzieją ze naprawa nastąpiło miarę szybko. Niestety mija tydzień, dwa, trzy... jak chciałem się dowiedziec co z telefonem to cały czas słyszałem ze "serwis czeka na czesci". Myślę spoko żeby części nie mieli?!...

     

    Po 4 tygodniach serwis napisał SMS ze zaprasza po odbiór tel. No to ja szczęśliwy jadę i rozczarowanie, Pan w serwisie daje mi list upowazniajacy na wymianę telefonu na nowy...

     

    Jadę do komputronika 27 października. I oddaje ten papierek. I do dzisiaj nie mam telefonu w komputroniku nic mi nie powiedzą bo nie wiedzą.. trzeba czekać:-D

     

    I ja się pytam. Czy serwis nie mógł oddać nowego telefonu? Poważnie mają takie problemy z dostawami części zamiennych?

    Mieliście styczność z taką sytuacją w komputroniku? Podobno nie ma określonego czasu jaki mają na naprawę / wymianę sprzętu. Czyli mogą mi ten telefon wymieniać nawet do marca?

     

    Płacąc takie pieniądze (bo tel zamówiłem w przedsprzedaży) jak serwis tak i sklep powinni ruszyć du*e i dołożyć wszelkich starań aby jak najszybciej rozpatrzyć reklamacje.

    Ale serwis samsunga to jest masakra :-/

     

    Oczywiście mi na ekranie wyskoczyła różowa pionowa linia:-) i z czasem się powiększyła.

     

    Aha o tel. Zastępczym nie ma mowy. W sumie po co tel przecież każdy ma w domu po 20 telefonów :-D

    Pozdrawiam :-)

    Wysłane z mojego SM-J320FN przy użyciu Tapatalka

     

    Edytowane przez noroo

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Mam niemal identyczny problem i przebieg reklamacji przebiega bardzo podobnie tyle że mój telefon reklamuje w salonie Play a przyczyną reklamacji jest zapadnięcie przycisku podgłaszania.Dzisiaj próbowałem dodzwonić się do Samsunga to zapomnij nikt nie odbiera telefonu.Żenada i kpina z klienta. 

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Rzecznik praw konsumenta i spytaj na czacie samsunga. Ja miałem problem z fiksującym językiem w telefonie sytuacja była tak nietypowa, że nawet na necie nie mieli instrukcji, a na czacie dostałem odpowiedź w ciągu 24h z dokładnymi instrukcjami.

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    noroo

    @tomty79 W moim przypadku telefon do samsunga raczej mnie nie ratuje. Oni już pokazali klasę teraz pokazuje komputronik... traktują nas jako klientów jak jakieś /ciach/... :-/

     

    @sebaelo poczekam do końca tygodnia. Jak sprawa nie ruszy to będę zmuszony skorzystać z oferty rzecznika praw konsumenta. 

     

     

    Edytowane przez Muszczu
    Słownictwo użytkownika.

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach
    xSkyer

    U mnie pojawiła się linia na wyświetlaczu i oddałem do serwisu.

    Po 2 tygodniach dostałem papierek i trzeba było jechać do sklepu. W sklepie nie było to zwrócili pieniądze (mediamarkt).

    Pośpieszałem też ich trochę na live chat i nie było problemu.

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

    Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

    Zarejestruj nowe konto

    Załóż nowe konto. To bardzo proste!

    Zarejestruj się

    Zaloguj się

    Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

    Zaloguj się

    • Przeglądający   0 użytkowników

      Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.