Zgłasza się to telefonicznie, a chodzi dokładnie o informację:
"uszkodzenie telefonu – uszkodzenie telefonu powstałe wskutek nieprzewidywalnego, przypadkowego zdarzenia polegającego na nagłym działaniu mechanicznej siły zewnętrznej powodujące przerwanie funkcji lub nieprawidłowe funkcjonowanie telefonu lub którejkolwiek z jego części, wymagające naprawy w celu przywrócenia prawidłowej funkcjonalności telefonu;"
Czyli jak telefon wypadnie komuś przy wyciąganiu z kieszeni, albo podczas rozmowy, wtedy to ubezpieczenie nie działa. Musi zaistnieć czynnik zewnętrzny, tzn potknięcie o krawężnik, potrącenie przez druga osobę itp, itd.
Oczywiście te informacje trzeba podać od razu przy zgłoszeniu. Późniejsze odwołania z uzupełnieniem informacji nic nie dają.
na potwierdzenie cytat z regulaminu:
§ 5 pkt 2. Ponadto, odpowiedzialność PZU SA jest wyłączona, jeżeli Zdarzenie ubezpieczeniowe: 1) powstało z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Klienta Samsung lub Użytkownika Urządzenia