Witam. Zacznę od początku. Mój brat włączył ochronę telefonu firmy kaspersky na telefonie mojej mamy. Mój brat usunął konto kaspersky z nadzieją, że ochrona telefonu mojej mamy się wyłączy. Niestety, ochrona telefonu się nie wyłączyła, a telefon, po zrestartowaniu, zażądał wpisania hasła zapisanego na końcie. Więc, teraz nie mamy hasła, a dane na telefonie są zablokowane. Próbowałem podłączyć telefon do laptopa, żeby zgrać dane, ale nic się nie pokazało. Czy jest możliwość zrobienia resetu ustawień fabrycznych bez usuwania danych (zdjęć, dokumentów, filmów, muzyki itp)?