Omijajcie kupna w sklepie sferis - ja się nadziałem i będzie zwrot (dobrze, że zauważyłem). Otóż od "autoryzowanego sklepu Samsung" dostałem maila po uprzednim zapytaniu o numer seryjny mojego zegarka:
Szanowny Panie Marcinie,
Uprzejmie dziękuję za kontakt zCentrum Obsługi Klientafirmy Samsung.
W odpowiedzi na Pana zgłoszenie informujemy, że dany zegarek został przeznaczony na rynek rumuński. Informujemy również, że nie mamy wpływu na sprzedaż produktów z innego rynku przez nasz autoryzowany sklep.
Z chęcią udzielę odpowiedzi na ewentualne następne pytania.
I drugi mail z pytaniem,m czy gwarancja będzie obowiązywać:
Uprzejmie dziękuję za kontakt zCentrum Obsługi Klientafirmy Samsung.
Obecnie firma Samsung Electronics Polska nie oferuje usługi gwarancji międzynarodowej. Wynika to z faktu, iż produkowane urządzenia mobilne dostosowane są do potrzeb i możliwości poszczególnych krajów. Oznacza to, iż ich parametry oraz zainstalowane fabrycznie usługi mogą się zmieniać, a co za tym idzie, autoryzowane serwisy mogą nie być w stanie naprawić ewentualnych usterek przez wzgląd na brak dostępu do części zamiennych lub oprogramowania.
W przypadku urządzeń, które zostały zakupione w sprzedaży detalicznej w innych krajach europejskich, oferowana jest usługa gwarancji warunkowej, która jest jednorazowa. Nie jest to jednak pełnoprawna naprawa gwarancyjna. Jeżeli koszt naprawy był większy od wartości sprzętu, lub naprawa nie jest możliwa z powodu zbyt rozległej usterki, urządzenie nie będzie wymienione. Naprawie nie podlega też oprogramowanie, gdyż serwis nie ma możliwości go przeinstalować. Do przeprowadzenia takiej bezpłatnej naprawy, jest jednak konieczne okazanie w serwisie dowodu zakupu. Bez tego dokumentu, naprawa nie będzie możliwa. Pełna gwarancja jest oferowana wyłącznie dla urządzeń, które zostały wprowadzone na polski rynek przez polski oddział firmy Samsung.
Z chęcią udzielę odpowiedzi na ewentualne następne pytania.
Kupowałem na aukcji za 1299zł, oczywiście o tym, że pochodzenie zegarka nie jest z polskiej dystrybucji nie ma ani słowa w opisie - za to w zakładce gwarancja widnieje 24 miesiące producenta/dystrybutora (sklep nie jest ani jednym, ani drugim i ile dobrze myślę, można ich pociągać tylko z tytułu rękojmi).
P.S. Samsung powinien również usunąć zapis ze swojej strony:
Czy gwarancja obejmuje produkty zakupione poza granicami kraju?
Tak, produkty zakupione w innych krajach Unii Europejskiej mogą zostać bezpłatnie naprawione po uprzedniej weryfikacji posiadanych dokumentów zakupu.