Skoro nie masz tam tej opcji, to może spróbuj wrzucić soft raz jeszcze, robiąc wcześniej hard reset. A jeśli to nic nie da, to będziesz chyba musiał zrobić zabieg, który się robi przy debrandowaniu.
Pamiętam, że ktoś już miał identyczny przypadek, ale nie pamiętam, czy było podane jakieś rozwiązanie.
Możesz też zastąpić fabryczną aplikację do wiadomości aplikacją Textra, która to jest nieporównywalnie lepsza i wygodniejsza w obsłudze.