Uszkodzony wyświetlacz po zakupie

Piotrek71

Witam,

zakupiłem 2 tygodnie temu Samsunga Galaxy J3 w sklepie Saturn w Lubinie. Telefon został uruchomiony wieczorem 26.12 i wszystko działało ok. Rano 27.12 na wyświetlaczu pojawił się z boku kolorowy pasek z artefaktami ok. 0,5cm, przestał działać dotyk i na całym ekranie pojawiły się czarne plamy. Pani w Saturnie powiedziała, że telefon został zalany i nie uwzględnią reklamacji - sęk w tym, że telefon nie upadł, nie był zalany, zawilgocony itd... Czy w takiej sytuacji serwis Samsunga może pomóc rozwiązać problem? Czy ktoś miał podobna sytuację? Jest opcja, że telefon był uszkodzony gdzieś wcześniej, a po zakupie i włączeniu ta wada "wyszła" ?

Dziękuję za pomoc i pozdrawiam

frrancuz

Pani w saturnie to sobie może..
Ciekawe skąd wie że był zalany..

Masz kupiony, z papierami to śmigaj do serwisu samsunga, a nie marnuj czasu i nerwów na "sieciówki". Idź, pokaż co jest i oni ocenią.

Co do szkodzenia wcześniej, teoretyzuje:
Ktoś kupił, zalał[?], oddał, i kupił gdzie indziej.
Sklep nie ma jak sprawdzić skoro przy oddaniu działało. Jest to realna sytuacja.
Najgorsze, bo jeżeli faktycznie tak było to ty możesz mieć problem jak samsung wykryje zalanie, bo nie udowodnisz nijak że taki w sklepie kupiłeś. Oby tak nie było.

Sarna_1980

Możesz powołać się na niezgodność towaru z umową. Skoro jest to 2 tygodnie od zakupu to sklep musi udowodnić że wada powstała z twojej winy. Możesz wesprzeć się rzecznikiem konsumenta, który powinien też doradzić np w jakim serwisie możesz go dać na ekspertyzę.

Naklikane z Moto Z Play