Naprawa z tytułu gwarancji i wymiana części

wojtas6506

Witam,

W zeszłym tygodniu oddałem Huawei P8 do mojego operatora na naprawę z tytułu gwarancji. Telefon poszedł do serwisu Regenersis (CTDI). Wady, z którymi go odesłałem to: na ekranie pojawiły się białe plamy, widoczne na białym lub szarym tle oraz poluzowany port microUSB. Sprawdziłem dzisiaj status naprawy na stronie serwisu i przeczytałem taką wiadomość:
" Szanowny Kliencie,Zgodnie ze zgłaszaną usterką, w dostarczonym urządzeniu wykonano naprawę w ramach której wymieniono części zgodnie z załączoną listą.Przeprowadzono test urządzenia z wynikiem pozytywnym.Telefon zgodny ze specyfikacją producenta.Lista wymienionych części:Front Cover Assembly for Service,GRA-L09,Spare Parts for Assembly,With Battery ,Front Cover+Touch Panel+Speaker+Battery,Titanium Grey,Spare Parts for Assembly "

Moje pytanie brzmi, jakie części zostały wymienione? Dlaczego został wymieniony głośnik i bateria? Zdanie "telefon zgodny ze specyfikacją producenta" zastanawia mnie, czy w naprawie zostały użyte oryginalne części czy części zamienne?

Bardzo proszę o pomoc,

Pozdrawiam.

Kielbik_

Masz wymieniony cały przedni front. Części oryginalne, innych serwisy autoryzowane nie mogą mieć.
Głośnik i bateria bo to wchodzi w skład całego przedniego frontu

Wysłane z mojego HUAWEI GRA-L09 przy użyciu Tapatalka

malpaso

Tak w sumie to trochę pecha masz że Ci nie wymienili na nowy.

Koledze w zeszłym tygodniu wymienili na nowy z powodu problemów z baterią. Serwis Huawei w Kielcach.

j00gas

W Gdyni też wymieniają na nowy w serwisie huawei

Wysłane z mojego HUAWEI GRA-L09 przy użyciu Tapatalka

dodana zawartość

W sumie w serwisie Huawei byś dostał nowy ,operator chce ponieść jak najmniejsze koszty

Wysłane z mojego HUAWEI GRA-L09 przy użyciu Tapatalka

Kielbik_

Wszystko zależy od dostępności części. Są części to wymieniają szkło, nie ma części dają cały nowy.
A nie że jeden serwis daje nowy a inny wymienia część🙂

Wysłane z mojego HUAWEI GRA-L09 przy użyciu Tapatalka

buczo

Witam, mam identyczy problem i zwlekam z oddaniem do naprawy.

Telefon miałeś od operatora ? Ze sklepu ?

Mam jeszcze inne pytanie, napisałem w tej sprawie do wsparcia huawei i konsultant pyta o uszkodzenia mechaniczne. Mój telefon kiedyś lekko upadł i jest wgniecona obudowa. Z telefonem nic się nie stało wyświetlacz nie pękł ani nic z tych rzeczy, Konsultant jako pierwsze pytał czy nie było usterki mechanicznej na co mówie była i ku mojemu zaskoczeniu jego odpowiedz ze najpierw trzeba to usunąc odpłatnie !

Jak to jest ?

wojtas6506

Telefon mam od operatora Play.
Mój telefon co prawda ma ponad rok, ale jest w stanie jak nowy. Nigdy mi nie upadł, zawsze szkło hartowane a czasami etui, ale nigdzie nie było nawet zarysowania. Stąd problem z eksploatacją ekranu był raczej ewidentny. W przypadku pytania o uszkodzenie mechaniczne powinieneś odpowiedzieć, że nie ma żadnego, bo warunkiem naprawy gwarancyjnej jest właśnie brak uszkodzeń mechanicznych. Mógłbyś spróbować wysłać, a w najgorszym wypadku odeślą ze stwierdzeniem uszkodzenia mechanicznego. Warto próbować;)

A co do wymiany na nowy, to już była druga naprawa, więc jeszcze jedna i nowy telefon gwarantowany. Myślę, że się uda. Jeśli w serwisie nie porysowali mi telefonu to i tak będę zadowolony;)

buczo

Co do uszkodzeń mechanicznych pkt 13 mówi :

uszkodzeń mechanicznych oraz nieprawidłowego działania urządzenia wynikającego z tych uszkodzeń i wywołanych przez nie wad,

Uszkodzenie nie wywolało przecież żadnej z tych wad.

Kielbik_

Nigdy nie ma pewności że uszkodzenie mechaniczne nie spowodowało jakiejś wady.
Konsultant a serwis to dwie różne osoby więc wyluzuj:)

Wysłane z mojego HUAWEI GRA-L09 przy użyciu Tapatalka