Każdy problem jest indywidualny.
W moim przypadku przebarwiony ekran wymieniono na nowy w ciągu dwóch dni w serwisie w Łodzi (pochodzę z tego miasta), oczywiście wszystko w ramach gwarancji. Jestem zadowolony jest OK.
Córka miała przebarwienia plus problemy z sieciąwymienili jej wyświetlacz i płytę główną, chyba miała jeszcze miesiąc gwarancji ale po naprawie serwisowej (też w Łodzi) dostała nową gwarancję na 3 lata w zasadzie ma nowy telefon.
Tak jak napisałem na wstępie każdy problem jest indywidualny, radzę oddać do serwisu najlepiej samemu ale jeżeli nie ma takiej możliwości to zostaje kurier i ważne jest dokładne opisanie problemu.
Wymiana dotyczy danego modelu nie dostaniesz nowszego.