@Czarka
Zapewne chodzi tobie o ten zapis:
"W instrukcji obsługi zapisano bowiem, żenależy wyłączyć ekran dotykowy, gdy urządzenie nie jest używaneoraz żepozostawienie ekranu dotykowego w stanie bezczynności na długi czas może doprowadzić do wystąpienia powidoku (wypalenia ekranu) lub smużenia. Jeżeli więc użytkownik się do tego nie będzie stosował musi wiedzieć, żezgodnie z punktem 5 karty gwarancyjnej, gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego, niezgodnego z instrukcją obsługi, korzystania z produktu."
Ja odpowiedziałbym tak, uzywając nawigacji w telefonie urzadzenie nie jest w stanie bezczynnosci, poniewaz cały czas działa, informuje i pokazuje trasę, a wiec nie mozna nazwać to bezczynnoscią, druga sprawa że w ustawieniach masz zaznaczone "wyłacz ekran przy braku bezczynnosci"
Tutaj masz dalsze informacje:
"Innymi słowy – jeżeli ktoś nie będzie dbał o ekran Super AMOLED w swoim urządzeniu i mu się on z tego powodu wypali, nie może liczyć na bezpłatną wymianę. Jednocześnie Samsung przypomina, że zalecenia, o którym wspominaŁukasz Łuckowski, nie wydano w ostatni poniedziałek, 14 listopada – rozesłano je do autoryzowanych serwisów już w maju 2016 roku! Gdyby producent całkowicie chciał wymigać się od odpowiedzialności, afera zrobiłaby się już półtora roku temu – a nikt do tej pory jakoś nie zrobił rabanu, że firma masowo odmawia wymiany w ramach gwarancji wypalonych wyświetlaczy. Wprost przeciwnie – opinie w tej sprawie były pozytywne.
Dlatego nie warto panikować, że od teraz klienci będą musieli bulić grubo ponad tysiąc złotych, aby samodzielnie wymienić ekran w swoim smartfonie, jeżeli się wypali – Samsung nadal zamierza brać to na siebie. Chyba, że ktoś ewidentnie zrobił to celowo i zostanie mu to udowodnione – wówczas serwis ma prawo odmówić mu bezpłatnej wymiany w ramach gwarancji. Pamiętajmy bowiem, że do każdej sprawy serwis będzie podchodził indywidualnie."
Dlatego napisałem tobie abys zmieniła serwis. Musieliby tobie najpierw udowodnić że uszkodziłas ekran celowo.
Wyslij telefon do serwisu CCS w Piasecznie lub do serwisu :Samsung Premium Service Plaza,Plac Europejski 2c, 00-844 Warszawa
Możesz też oddac telefon na naprawe do operatora sieci, jeśli telefon był wzięty np z Play, Orange, T-Mobile lub Plusa. Oni odsyłaja telefon na naprawe do Warszawy.
Zadzwon na infolinie Samsunga i powiedz, że taki to a taki serwis odmówił wymiany wypalonego ekranu, a ty nie zgadzasz sie z ich opinią, żeźle uzytkowałas telefon.
Może dodatkowo odpowiem tak, w mojej s7 edge ekran był już wymieniany 2 krotnie z powodu wypalenia i nie miałem z tym żadnego problemu, teraz np czekam na nowy egzemplarz poniewaz telefon był juz 4 krotnie naprawiany i przyznano mi wymianęna nowy.