Dziś dostałem potwierdzenie, że zwrócony przeszedł kontrolę i będą wysyłać nowy.
Tak to u mnie wyglądało:
22.12 zgłoszenie usterki i zamówienie kuriera (przez OP, na ich koszt)
27.12 odebranie przez kuriera DHL Express przesyłki (pewnie byłby na następny dzień, ale święta...)
28.12 odebranie przesyłki w serwisie Arvato cz (Praga) i sporządzenie skanów urządzenia, akcesoriów i dokumentów.
29.12 w portalu arvato widać, że przeszedł kontrolę, OP twierdzi, że jeszcze nie mają potwierdzenia
02.01OP ma potwierdzenie pomyślnej kontroli i przekazują to dalej (weekend i Nowy Rok znowu opóźniają sprawę)
03.01 ~01:00 OP pyta o adres i zabiera się za wysyłkę nowej sztuki
Jakby zliczyć czas (bez dni wolnych) od zgłoszenia, do potwierdzenia że zostanie wysłany nowy, to wychodzi tak na prawdę 4 dni, więc IMHO nieźle.
Mogę mieć jedynie uwagi do arvato i ich brudny skaner (pełno kurzu, włosów i nie wiadomo czy nie piasku). Gdybym wysyłał na naprawę to obawiałbym się o rysy. Zgłosiłem to OP, więc jest szansa na poprawę.
Liczę, że jutro (dziś 🙂) wyślą i do końca tygodnia będzie u mnie.
Edit:
Po 6 godzinach o 7:55 03.01 wysłali paczkę. Dzień wcześniej niż zakładali (04.01).
Edit2:
o 11:00 04.01 kurier dhl express przywiózł nową sztukę. Oby okazała się sprawna.