Skocz do zawartości
Live 3+

Odrzucenie reklamacji przez serwis K&M

    Rekomendowane odpowiedzi

    Witam,

    Od ponad roku posiadam telefon K&M 0434 Live 3+ , który miał zostać wymieniony na nowy po uznaniu kilku pierwszych reklamacji. Telefon został wymieniony ale czy na nowy to już wielki znak zapytania ponieważ nie posiadał folii ochronnej z logo K&M na wyświetlaczu jaką mają nowe egzemplarze. "Nowy" telefon jakiś czas zachowywał się stabilnie ale w końcu zaczęły się te same problemy co w starym i doszło kilka nowych tak, że użytkowanie tego modelu stało się koszmarem.Nie mogłem jednak od razu wysłać go na reklamację ponieważ w tym czasie przebywałem za granicą. Bateria główna nie przełącza się na dodatkową po rozładowaniu co powoduje restartowanie się telefonu w pętli. Do tego dochodzą: częste samoistne wyłączanie telefonu, zawieszanie się i czarny ekran, natychmiastowe wyłączanie się aplikacji takich jak kontakty czy telefon i jeszcze kilka drobniejszych awarii takich jak chociażby nadmierne grzanie się baterii. W celu poprawienia działania telefonu zainstalowałem na nierootowanym K&M 0434 aplikację Root Booster która miała usunąć problemy z baterią, a usunęła mi prawo do gwarancji. Ponieważ serwis K&M pisze, że jest to złamanie pkt.9 warunków gwarancji ( https://www.krugermatz.com/pl/i/Gwarancja/12 Gwarancja nie obejmuje sprzętu: uszkodzonego na skutek niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej instalacji) i , że aplikacja Root Booster na niezrootowanym telefonie zmienia strukturę fabrycznego oprogramowania chcę zapytać czy jest to zgodne z prawem i czy mogą w tym wypadku odmówić przyjęcia reklamacji. Na stronie sklepu Google Play skąd została pobrana aplikacja https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ram.memory.booster.cpu.saver nie wyczytałem nigdzie , że aplikacja na niezrootowanym telefonie może ingerować w fabryczną strukturę oprogramowania. Z tego co pisze jej autor na niezrootowanym telefonie aplikacja zachowuje się tak jak większość optymalizatorów adroida czyli:

    Nowa wersja dla nie-zrootowanych użytkowników

    Czyszczenie systemu
    Czyści puste foldery, miniaturki galerii i pozostałości po usuniętych aplikacjach w celu przyspieszenia Twojego urządzenia i oszczędzenia miejsca do zapisu danych.

    Hibernacja
    Hibernacja wyłącza i wstrzymuje aplikacje działające w tle, celem przedłużenia żywotności baterii i oczyszczenia urządzenia.

    Usuwanie Cache’u
    Każda aplikacja tworzy niepotrzebne pliki które korzystają z karty pamięci lub pamięci urządzenia. Usunięcie plików cache jednym kliknięciem pomaga odzyskać wolne miejsce i przyspieszyć Twój system Android.

     

    PYTANIE : czy serwis ma w tym wypadku prawo odrzucenia reklamacji ? Dodam jeszcze , że problemy z telefonem o których pisałem zaczęły występować zanim zainstalowałem Root Booster, a aplikacja została zainstalowana w celu ich naprawy.

    Proszę o pomoc. 

    Edytowane przez Live 3+

    Udostępnij tę odpowiedź


    Odnośnik do odpowiedzi
    Udostępnij na innych stronach

    Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

    Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

    Zarejestruj nowe konto

    Załóż nowe konto. To bardzo proste!

    Zarejestruj się

    Zaloguj się

    Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

    Zaloguj się

    • Przeglądający   0 użytkowników

      Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.