Konkretny poradnik😉
https://forum.android.com.pl/topic/227904-przywr%C3%B3cenie-fabrycznego-romu-wwe/
Co chcesz w zasadzie zrobić? Bo z postu wiele nie wynika, jeśli się na tym nie znasz to najlepiej będzie oddać telefon na gwarancje, jeśli taką posiada.
Możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne w ustawieniach w telefonie i to będzie najmniej inwazyjna metoda. Opcja która]ą masz w poradniku wyżej, jest bardzo dobrze opisana, ale trzeba mieć swojego rodzaju poczucie w tym co się robi, aby jak napisałeś nie uszkodzić bardziej.
To co wyżej podałeś to tylko ogólniki jakiś komunikat się pojawia jak chcesz zaktualizować system android? Błędy?
Jaką masz tam wersje wgraną systemu?