7 godzin temu, Gonzo_k napisał:
Po raz kolejny infolinia Samsunga potwierdziłami, że w przypadku dystrybucji europejskiej naprawiają do skutku, bez prawa do wymiany.
Rozmawiałem dzisiaj z serwisem Samsung Plaza i zgadza się dobrze tobie powiedzieli, ale tylko w przypadku sprzedazy tego telefonu w Unii Europejskiej od dystrybutora Samsunga i o takich samych parametrach jakie są w naszej dystrybucji. Dla przykładu jesli kupie ten telefon np od oficjalnego dystrybutora lub operatora to mam prawa naprawy gwarancyjnej kilkukrotnej, bez możliwosci wymiany sprzetu, ale tylko jeśli będą mieli czesci, a w wiekszości nie posiadają cześci do telefonów zakupionych w UE. Druga sprawa naprawa takiego sprzetu może trwac nawet i 2 miesiące i nic na to nie poradzisz.
Pierwszeństwo w naprawach mają sprzety zakupione z naszej dystrybucji, a i już teraz brakuje im czesci i czasami czeka sie tydzien lub 2 na naprawe sprzetu( np wymiana ekranu, płyty głównej itd)
Druga sprawa jeśli telefon ma pamiec wyższą niż 64GB to jest jeszcze większy kłopot w naszych serwisach, ponieważ nie było w dystrybucji u nas takich modeli i jak powiedzieli mają prawo odmówić naprawy ze względu na brak czesci. Gdyby poleciała ci płyta główna to nie zmienią jej na taką samą z pamiecią 256GB bo takowej nie posiadają.
Chcesz się też tej informacji dowiedzieć to zadzwon na infolinie i zapytaj, czy jak poleci tobie płyta główna gdzie telefon ma pamiec wewnętrzną 125GB to czy serwis Samsunga w Polsce dokona tej wymiany, jeśli powiedzą żę tak to jest to bujda.
Zadzwon sobie do serwisu Samsung Plaza w Warszawie lub do CCS i się dokładnie dowiesz.
Zresztą co tu dużo pisac, dzisiaj byłem świadkiem w Samsung Plaza jak odmówili kobiecie naprawy sprzetu s10e który zakupiła we Francji. Powiedzieli że nie są wstanie naprawić, ponieważ nie posiadają części do modeli z UE.
Trzecia najważniejsza sprawa to Sferis nie jest dystrybutorem autoryzowanym Samsunga tylko tzw sprzedawcą jak przykładowy Kowalski, importuje i sprzedaje sprzęty, które kupuje taniej niż z naszego rynkui tu nie obejmuje gwarancja "producenta"tylko "sprzedawcy", więc ja na twoim miejscu bardzo bym sie zastanowił czy opłacalny jest ten zakup. Nie zwracaj uwagi na cenę tylko patrz dalej. To co mówią na infolinii to jedno, a rzeczywistość to drugie.
Pełna gwarancja na szybkie naprawy włącznie z wymianą sprzętu przysługuje tobie tylko przy dystrybucji polskiej lub od polskiego operatora.