supraz
Cześć,
spotkał się ktoś z Was z tym, że nie przyjęli zleconej paczki w magazynie?
1. W wtorek (27.11) wygenerowałem zlecenie
2. Zleciłem odbiór kuriera na środę (28.11),w celu wygenerowania etykiet DHL, nakleiłem egzemplarz na paczkę.
3. W środę nadałem paczkę w ParcelShopie.
4. W czwartek wieczorem wskoczył nowy status w DHLOdmowa przyjęcia - towar niezamawiany lub błędny
5. W piątek o 8:02 dzwonię do kupimyto - doradca z infolinii powiedział, że jeżeli skorzystałem z ich wygenerowanej etykiety to wszystko powinno być ok, zadzwoni do pośredniego magazynu, potem do DHL w celu zawrócenia paczki - podobno niejednokrotnie tak udało im się zawrócić paczkę. Miał dać znać mailem do 15 - oczywiście do dzisiaj zero info.
6. Paczka wisi gdzieś w Poznaniu, być może będzie jutro lub we wtorek u mnie z powrotem.
Co teraz zrobić? Według regulaminu kupimyto:
Minęło już 5 dni roboczych, z drugiej strony jest napisane, że "powinna", a nie musi być nadana, więc aktualnie plan jest taki, żeby wygenerować etykietę i oddać temu samemu kurierowi, który przywiezie mi zwróconą paczkę.Drugą opcją jest pisanie do Samsunga o odrzuconej paczce, liczenie na to, że dostanę kolejny kod odkupu i powtórzenie całej procedury od nowa - z tym, że pewnie już w nowym roku.
Szlag mnie trafia, bo z nikim nie idzie się skontaktować w tej sprawie, a w przyszły wtorek wyjeżdżam służbowo, wiec jak paczka się od nich drugi raz odbije to już ja nie będę w stanie podjąć zwrotki. Swoją drogą co za baran z magazynu nie zaakceptował paczki wysłanej na ich koszt?