up,
sprawa nam się trochę wyklarowała. Jesteś teraz w procesie reklamacyjnym z tytułu gwarancji i do czasu jego zakńczenia nie możesz złożyć reklamacji z tytułu rękojmi. Nie wiem tylko, o jakiej reklamacji piszesz poniżej:
Arkadiush
(...)
Postanowiłem złożyć reklamację że płacę abonament a telefon nie nadaje się do użytku. zobaczymy teraz co mi odpiszą. (...)
do kogo ją skierowałeś i w jakim trybie będzie ona rozpatrywana?
Jeżeli dobrze Ciebie zrozumiałam, to skan z #17 jest potwierdzeniem zgłoszenia do serwisu( a może do operatora? ) na to, że nie możesz korzystać z zakupionego urządzenia, które zakupiłeś w ramach usługi abonamentowej, w związku z jego nieskuteczną naprawą.
W Twojej sytuacji, oczekiwałabym odpowiedzina to zgłoszenie. Nie wiem tylkojaki może być czas oczekiwania ( powinien być określony w regulaminie serwisu ), a Ty nie wyznaczyłeś żadnego terminu, po upływie którego -w przypadku braku odpowiedzi- uznasz reklamację za zakończoną.
Po bezskutecznym upływie tego terminu lub odpowiedzi kończącej postępowanie reklamacyjne w ramach gwarancji,złożyłabym sprzedawcy ( Play ), w ramach reklamacji z tytułu rękojmi,pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży tego telefonu ( przesłanki odstąpienia to; odmowanaprawy gwarancyjnej z uwagi na brak części zamiennych i istotna wada zakupionego telefonu ).