Pisałem znów z konsultantem Samsunga na chacie i napisał tak:
Natomiast decyzję co do samej naprawy gwarancyjnej podejmuję zawszę serwis.
Zgodnie z punktem 5 karty gwarancyjnej, gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego, niezgodnego z instrukcją obsługi, korzystania z produktu. Stąd wypalenie ekranu nie może być traktowane jako wada smartfonu objęta ochroną gwarancyjną. Jednak serwis ma możliwość sprawdzenia czym została taka wada spowodowana.
Jak najbardziej Pana rozumiem, zgodnie z instrukcją obsługi, należy wyłączyć ekran dotykowy, gdy urządzenie nie jest używane. Jednocześnie w instrukcji wskazano, że pozostawienie ekranu dotykowego w stanie bezczynności na długi czas może doprowadzić do wystąpienia powidoku (wypalenia ekranu) lub smużenia.
Tak jak wspomniałem, decyzja zostaję podjęta przez serwisanta który obejrzy ten telefon. Ja nie mam możliwości oceny urządzenia po przez czat