Witajcie
Mam problem bo kupowalem na ostatnia chwile nota 9. Na infolinii mi nie pomogli wiec odeslali mnie do firmy ktora zajmuje sie obsluga calej promocji:
Oto tresc mojej wiadomosci do tej firmy (odkup@oexebusiness.com):
Skierowano mnie do państwa z infolinii Galaxy Note 9.
Pani w infolinii podała mój numer klienta:
XXXXXXXXXX
Problem polega na tym iż w mojej aplikacji samsung members brakuje vouchera na kwotę 800zl który przyznawany był przy zakupie Note 9 do końca dnia 23 sierpnia.
W ramach odkupu chciałbym oddać swój stary telefon galaxy note 8.
Zakup note 9 dokonany był przez
allegro.pl
w sklepie
komputronik.pl (autoryzowany partner samsung polska) w dniu 23.08.2018 o godzinie 16:58 natomiast o godzinie 17:06 poproszono mnie bym wybrał salon do odbioru. Kolejnego dnia czyli 24.08.2018 o godzinie 9:05 dostałem emaila z informacją o tym iż zamówienie zostało przekazane do wskazanego salonu
komputronik.pl .
Na potwierdzenie tych faktów dołączam screenshoty z emaili o których mówię.
Telefon odebrałem w salonie komputronika w dniu 25.08.2018 co potwierdzam zdjęciem paragonu.
Telefon został uruchomiony z kartą SIM tego samego dnia czyli wieczorem 25.08.2018 co oznacza że został zarejestrowany. Posiadam też aktywne konto samsung members o danych:
XXXXX
XXXXX
Numer imei note 9: XXXXXXXXX
Posiadam też włączone wszystkie powiadomienia w aplikacji samsung members.
Przeczytałem też dokładnie regulamin promocji i widzę, że warunkiem otrzymania vouchera 800zl jest dokonanie zakupu telefonu do końca dnia 23.08.2018 przy czym liczy się data i godzina przesłania zamówienia do sklepu internetowego.
Czy w tym przypadku godzina 17:06 dnia 23.08.2018 czyli moment wyboru salonu liczy się jako godzina złożenia owego zamówienia?
Z góry dziękuję za szybką pomoc.
JAK MYSLICIE - NALEZY SIE VOUCHER? PROBOWALEM DODZWONIC SIE NA INFOLINIE TEJ FIRMY ALE NIESTETY PRZEZ POL GODZINY NIKT NIE ODERBAL TELEFONU...