Z własnego doświadczenia, najlepiej jest zgłaszać prośbę o założenie RMA w Twoim imieniu dotyczącą zwrotu właśnie na chacie OP.
Dwa razy w ten sposób robiłem i za każdym razem zakładali RMA samemu, zaoszczędza to sporo czasu.
Telefon Tobie nie odpowiada, nie sprostał oczekiwaniom i dlatego go zwracasz.
Support na założone samemu RMA / Ticket potrafi odpisywać nawet w 48h. I zaczyna się mailowa "korespondencja" typu 'po co i dlaczego', która wydłuża czas całego
zwrotu.
Jak coś więcej cię interesuje to pytaj.