Zamierzam kupić P4 z tej oferty (
https://allegro.pl/oferta/google-pixel-4-64gb-5-7-czarny-nowy-24m-gw-fv23-9119565767 ) po rozmowie z tym panem okazuję się że telefon został odkupiony od innej osoby, telefon jest zaplombowany co za tym idzie nigdy nie uruchomiony, oczywiście brak oryginalnego paragonu zakupu, sprzedawca twierdzi że gwarancję będę miał po numerze IMEI?? możecie mi wytłumaczyć na jakiej zasadzie to działa?
Google to nie Apple nie uznają gwarancji tylko na podstawie numeru Imei.
Jak doradza Smykoo odpuść sobie, im większy podmiot sprzedający (np. Amazon/Bestbuy/Clove.uk) tym lepsze traktowanie w procesie gwarancji teoretycznie sprzedawca z allegro wystawia fakturę 23% (nie marżę) więc on będzie dla Ciebie stroną w gwarancji z tytułu rękojmi (nie mylić z odpowiedzialnością gwaranta, którym jest producent) natomiast bądź pewny jeśli coś z telefonem się będzie działo będzie unikał odpowiedzialności....
.....sprawa jest prosta jeśli masz aparat zakupiony bezpośrednio przez Google Store, wtedy gwarancja jest powiązana z adresem e-mail z którego robione było zamówienie i z niego robisz zgłoszenie, jeśli sprzedawca byl retailer status gwarancji ustala Google, ale musisz im przesłać dowód zakupu od retailer-a ( u mnie na przykład Pixel 2xl był kupiony w USA przez bestbuy.com, ale miałem dowód zakupu- po potwierdzeniu gwarancji co ciekawe data była różna bo obowiązuje data sprzedaży z Google do retailer-a, w moim przypadku jakiś miesiąc wcześniej, potem dostałem informacje, że bez problemu gwarancja jest realizowana na terenie Europy, dostałem namiar na autoryzowane serwisy w Europie. Serwisem w Polsce zajmuje się CDTi/ Regeneris. Ale musi mieć zlecenie od Google.
Drugi przykład mojej ostatniej reklamacji Pixela 3 -defekt z rozmytymi zdjeciami tłumaczyłem przez czat bezpośrednio inżynierowi w Niemczech odpowiedzialnemu za hardware, który daje zielone światło do otwarcia procedury wymiany tzw. RMA serwisowi w Polsce - nie wyobrażam sobie załatwienia tego przez jakiegoś pośrednika w Polsce.
Wysłane z mojego Pixel 4 przy użyciu Tapatalka