Przecież sam sobie już odpowiedziałeś, więc pomyśl co jest przyczyną.
Jeśli na twojej karcie jest, a na żony karcie nie działa to napewno nie jest wina telefonu tylko zapewne karty lub taryfy którą posiadasz.
Masz 2 opcje do zrobienia:
1 - Zadzwon na infolinie do operatora i wszystko wyjasnisz.
2 - Możesz też poprostu wsadzić kartę żony do swojego telefonu i uruchomic tą opcje jeśli jest dostepna, gdyby nadal wyskoczyło tobie takie info to oznacza, że w tej ofercie co masz nic nie zrobisz.