[Motorola One] Serwis i Gwarancja - opinie oraz pytania przed oddaniem telefonu

rumot

Witam wszystkich.

Mam problem z moją Motorolą a dokładnie z przyciskiem włączania telefonu, po prostu przestał działać i nie mogę wyłączyć ani zrestartować telefonu (gwarancja jest do listopada) i teraz ciekawostka , dzwoniłem do serwisu i zgłaszałem tą usterkę powiedzieli że to nie obejmuje gwarancja że mogę do nich przesłać urządzenie na własny koszt i opłacić naprawę około 100 zł+ koszty przesyłki w dwie strony to 140-150 zł. A jeszcze ciekawostka gościu z serwisu powiedział że jak by to stało się zaraz po zakupie telefonu to by mi uwzględnili gwarancje. Może ktoś miał podobny przypadek, na razie zastanawiam się co robić bo stało się to dzisiaj nie wiem czy walczyć z nimi czy sobie odpuścić. Proszę o rade.

melis

@rumotNa Twoim miejscu, reklamował bym telefon w miejscu, gdzie został nabyty. To chyba najlepszy sposób wydaje się mi.

rumot

Właśnie też o tym pomyślałem, telefon był kupowany w Plusie(jest w tak idealnym stanie że wygląda jak by był dopiero co wyjęty z folii). Pójdę do salonu z fakturą i zostawię . Serwis to porażka robią uniki żeby tylko nie przyjąć w ramach gwarancji, a stało się to bez żadnych wcześniejszych objawów, po prostu rano chciałem go wyłączyć i już nie mogę sprawdzam tylko baterie żeby się nie rozładowała bo go nie włączę. Co mnie jeszcze zastanowiło jak rozmawiałem z Plusem to gościu bardzo mi odradzał oddanie do salonu tak kluczył unikał odpowiedzi dlaczego, tylko usilnie namawiał żeby oddać do serwisu a w serwisie takie dziwne wyjaśnienie, że jak bym reklamował zaraz po kupnie to tak a teraz to odpłatnie a przecież gwarancja nadal obowiązuje.

melis

@rumot reklamuj do salonu. Ogólnie nie wygląda to dobrze. Daj znać co i jak. Nie wyobrażam sobie, że sieć odmawia. Także poinformuj nas, jak dalej to wygląda.

rumot

Na pewno dam znać bo się nastawiłem bojowo! Dzięki.

rumot

Witam.

Tak jak obiecałem byłem w punkcie Plusa złożyłem reklamację i została przyjęta zobaczymy co dalej 14 dni oczekiwania a może wcześniej się dowiem jaka decyzja . Na e-maila odpisałem że naprawa powinna odbyć się w ramach gwarancji i że jeżeli będą problemy to zgłoszę sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta akurat tak się składa że siedziba tego urzędu jest na tej samej ulicy co mieszkam, zobaczymy co będzie dam znać.

dodana zawartość

A tutaj e-mail z serwisu Motoroli.

rumot

Czekam na odpowiedź w poniedziałek 3.08.2020 mija 14 dni. :crazy8gz:

rumot

Witam wszystkich. Wczoraj po 35 dniach odebrałem telefon z punktu Plusa, telefon został naprawiony w ramach gwarancji w serwisie Motoroli. Co się okazało firma Motorola robi swoich klientów w przysłowiowego balona, umowa gwarancyjna jest napisana nie jasno ta żeby klient nie za bardzo mógł w niektórych awariach dociekać swoich praw, ale jest wyjście z takiej sytuacji po prostu oddajemy sprzęt do punktu operatora u którego zrobiliśmy zakup a operator musi przyjąć od nas sprzęt uszkodzony w ramach gwarancji oczywiście jeżeli nie jest to uszkodzenie z naszej winy, i wtedy autoryzowany serwis np. Motoroli musi przyjąć taki telefon. Krótko dla czego Motorola unika niektórych napraw gwarancyjnych a to dla tego że niektóra usterka z pozoru błaha wiąże się z dużymi kosztami naprawy i tak było w moim przypadku , awaria przycisku włączania wiązała się z wymianą (wyświetlacz, mikrofonu,baterii no i oczywiście samego przycisku) i tak oto dowiedziałem się w punkcie Plusa że mała usterka a telefon mam jak nowy. To co tutaj napisałem nie oficjalnie powiedział mi pracownik punktu nie Plusa tylko innego znanego operatora??

dodana zawartość

melis masz rację poniosło mnie.

bos_kg

Hej panowie poradżcie mi od wczoraj moja moto one kiedy korzystam nawet jak nie to dość szybko rozładowuje się. Po nocy z 97% spadło z wyłączonym internetem do 89% a w dzień zauważyłem że na lte grzeje się na 3g nie ale też bateria szybko spada przez 30 min użytkowania spadło około 20% baterii podejrzewam że coś z siecią nie wiem czego to wina może ktoś z was wie coś poradzi coś do grudnia muszę poradzić zanim operator mi umowy nie zaproponuje. Screeny pokazują zużycie po nocy baterię..